求美者行为心理分析专家讲座.pptx

求美者行为心理分析主讲人：孙静求美者行为心理分析专家讲座第1页

1求美者类型及心理2求美者所饰演角色3求美者决议过程45怎样促进对求美者了解目录CONTENTS怎样有效引导求美者求美者行为心理分析专家讲座第2页

卓越咨询成功关键临床知识产品知识疾病状况注射剂量对用户了解他们状态他们动机他们关心问题人际关系技巧阅人沟通亲和力心态/态度关注感兴趣灵活性求美者行为心理分析专家讲座第3页

90后年纪差异1、表现自我与个性表达；2、追求时尚新奇，跟随时代时尚3、易冲动，重视情感和精神需求；4、自主消费，倾向模仿攀比5、见多识广，消费需求多元化；6、消费能力逐步提升能接收风险，不怕大改变80后1、购置理性大于冲动性；2、购置计划性大于盲目性3、购置有主见，不受外界影响；4、购置随俗求稳，重视便利性5、购置求实专心理较强；6、品牌意识强想法扭捏，需要引导探索，想改变又不想被发觉，重视个性美70后1、富于理智，极少感情冲动；2、坚持主见，不受外界影响3、精打细算；4、品牌忠诚度较高想法保守害怕，需耐心勉励才能改变。不过注意期待值沟通一、求美者类型及心理求美者行为心理分析专家讲座第4页

女性朋友性别差异1、追求时髦；2、虚荣心强，喜欢炫耀；3、追求美观；4、感情强烈，喜欢从众；5、爱占小廉价男性朋友1、比较自信，消费动机形成快速、果断；2、购置动机含有被动性；3、购置动机感情色彩比较淡薄点击输入标题内容求美者行为心理分析专家讲座第5页

求美者饰演角色1、主观意识强高达40%用户在咨询之前已经在网上决定了他们治疗方案2、认知程度不高80%人以为他们认为采取这些步骤后预期效果会像电视上看到那样3、无知型抱着一些错误观念和误导信息前来咨询用户，将造成他们期望值混乱不堪且不切实际二、求美者所饰演角色求美者行为心理分析专家讲座第6页

三、求美者决议过程处理方案产品，特征价格29%外界原因文化环境16%了解用户，他们需要、关心问题、详细情况32%吸引力舒适联络23%30%是

‘你为他们提供什么’理性部分70%是‘你与他们关系怎样’感性部分全部这些综合起来感性（需求）配合理性（处理方案）求美者行为心理分析专家讲座第7页

真诚换位思索省钱不隐瞒赢得用户前提为用户省钱你才能挣钱必定能取得用户信任不隐瞒产品缺点四、怎样有效引导求美者行为心理分析专家讲座第8页

发自内心以友相待亲和力感恩向用户展示发自内心微笑和关心良好亲和力能让用户更愿意靠近你把用户看成真正朋友以感恩心对待用户异议求美者行为心理分析专家讲座第9页

决定驱动力1、感觉看上去老了，希望看上去更年轻、更有朝气2、境遇改变（新伴侣、体重减轻）3、职业生涯（新工作、主要表现时刻、升职）4、重大事件（婚礼、生日、周年纪念日、聚会）5、其它人评论/反馈（你看上去很疲惫，没有精神）6、希望治疗过程快，简单，又不太会被他人看出来妨碍决定妨碍1、对于美容治疗怎样改变其外表存在各种疑惑2、害怕表情不自然，别朋友看出来他们做了治疗3、担心像他们年纪、情况不适合接受这么治疗4、不确定这笔开销值或则不值5、对咨询师不信任，害怕他们为了挣钱只推荐贵五、怎样促进了解求美者行为心理分析专家讲座第10页

求美者动机分类一：缺乏自信、心理障碍二：职业需求、自我提升三：产后修复、感情危机四：追求时尚、享受完美五：衰老抗颜，青春永驻求美者行为心理分析专家讲座第11页

明工作计划感谢聆听求美者行为心理分析专家讲座第12页