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尊重比金钱更可贵浅谈非正式奖励南师大应用心理学郑重zhengzh.86@“天下之乱，由于吏治不修；吏治不修，由于人才不出；人才不出，由于人心不正，此则学术之不讲也。”——左宗棠对企业来说：“人才不出，由于赏罚不明，此则企业之不立也！”奖励什么，才能得到什么！意欲取之，必先予之A奖励的重要性一、激励：激发——奖励 约束——惩罚 （注意区分正激励与负激励）二、奖励 有效的奖励才是一种正激励B奖励与激励 奖励只是动机的激发吗？【态度分阶段变化理论】凯尔曼19581、依从2、认同3、内化“假如我这一生学到了什么的话，那就是每个人都希望被赏识这样一个事实。这对经理和员工、父母和孩子都是如此。我们的需求从来没有超越这个概念。即使看起来我们是独立的、自足的，但事实上我们都需要别人的认同来感知自己的价值。”——肯·布兰查德奖励的核心——认同【特点】： 及时、自发、内在、长效、非金钱、多样化【举例】1、金香蕉【举例】2、一分钟称赞【举例】3、潜在失去效应——增加离开感情成本【举例】4、过度理由效应——金钱会减少内部理由【举例】5、外部/内部报酬随时间增长的曲线图1图2【举例】6、“一刀切”的奖励方法非正式奖励核心—及时自发的认同 一分钟称赞要点：预先告诉人们你会让他们知道你对其工作业绩的评价即时对他们进行称赞告诉他们对在哪里——要说得非常具体告诉他们这件事情做对之后，让你感到多么高兴，对组织和其他同行死有多么大的帮助停下一分钟，让他们静静地“体会”你的开心鼓励他们以后继续这样做跟他们握手，或用其他的举动向他们表明你会支持他们在组织中获得成功人的管理哲学——人性假说非正式奖励核心—及时自发的认同 非正式奖励核心在于及时、自发的认同 正式奖励让“女为悦己者容” 非正式奖励让“士为知己者死” 结论：非正式奖励——提升内在动机和认同感C非正式奖励核心—及时自发的认同 选择正式奖励or非正式奖励？（一）奖金、处罚等外部激励方法图3 在提高执行力、增加产量方面被证明颇有成效，但这仅限于简单重复的工作。（二）创造力需要发散性思维图4 创造性思维两类关键能力：发散性加工能力和转化能力（Guiford）。奖金、处罚的方法抑制了寻找其他途径的努力，不利于复杂、有独创性的工作要求。金钱奖励与创造力的激发【举例】1、SamGlucksberg蜡烛实验 结论：奖励破坏创造力D【举例】2、哈洛1949恒河猴的自主学习【举例】3、Encarta和Wikipedia：百科全书之争 内在动机vs外在动机，自主性、掌握力和使命感vs胡萝卜和棍子。结论：前者胜出！E金钱奖励与创造力的激发 组织中常见的奖励有：（1）物质奖励：薪酬、奖金、加薪、物品、员工持股、红利计划等；（2）额外福利：培训、教育、医疗保健、保险、通勤车、旅游、娱乐设施、工间休息等；（3）地位奖励：升职、单间办公室、专用车、专用停车位等；（4）人际奖励：非正式认可、表扬、微笑、评价性反馈、拍拍肩膀、征求意见、荣誉等；（5）与工作俱来的奖励：成就感、工作丰富化、工作扩大化、工作轮换、成果反馈等；（6）自我奖励：自我赏识、自我表扬、自我祝贺等。各种奖励方法关怀奖励——投入关心，获得真心： 当面肯定，拍拍后背，问候家庭成员近况分享奖励——分享生活，共享成功： 邀请一起喝咖啡，分享喜欢的书籍音乐，野游意外奖励——活跃氛围，活跃思维： 在其办公桌上放满气球，允许带宠物上一天班尊重奖励——青青子衿，悠悠我心： 自由支配的时间，熟人面前的赞许，纪念品刻字参与奖励——岂曰无衣，与子同袍： 主动征询意见，共同描绘未来，随机抽鼓励卡片五种非正式奖励方法 每四个非正式奖励（例如感谢信），应该有一个比较正式的奖励（例如休息一天）； 对于每四个比较正式的奖励，应该有一个更加正式的奖励（例如在公司会议上的表扬）； 再往后可以使用提高工资、提升职务和特别任命这样的奖励，循序渐进。 每1个提升职务的奖励之前有4个比较正式的奖励，16个稍微正式的奖励，64个非正式奖励F！大拇指法则 关注内部因素的激励： 自主权、控制权和目标。（DanPink职业分析师） 激励1.0属于史前时期，那时激励人类行为的主要因素来自对被野兽吃掉的恐惧。 激励2.0是通过外部因素实现激励的方式 激励3.0则是一种通过内部因素实现激励的方式 【举例】澳大利亚Atlassian软件公司激励模式3.0 6个要点 A意欲取之，必先予之 B有效的奖励才是