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学校超市调研报告

contents

目录

调研背景与目的

学校超市现状分析

学生消费行为分析

竞争环境分析

建议与改进措施

结论与展望

01

调研背景与目的

随着学生消费水平的提高和消费观念的转变，学校超市的经营模式和服务质量也需要不断改进和提升。

近期学生反映学校超市存在商品价格高、品种少、质量差等问题，引起了学校管理层的关注。

学校超市作为学生日常消费的重要场所，其商品种类、价格、质量等方面的问题一直备受关注。

调研背景

了解学生对学校超市的需求和满意度。

分析学校超市经营中存在的问题和不足。

提出改进学校超市经营的建议和措施。

调研目的

02

学校超市现状分析

学校超市规模适中，能够满足学生日常购物需求。

超市布局合理，商品陈列整齐有序，方便学生快速找到所需商品。

超市内设有收银台和休息区，方便学生结账和休息。

超市规模与布局

商品种类与品质

学校超市的商品种类较为丰富，涵盖了日常所需的生活用品和学习用品。

商品品质良好，符合国家相关标准，但部分进口商品价格较高。

超市定期更新商品品种，以满足学生不同需求。

学校超市采取了合理的价格策略，商品价格较为亲民。

超市会根据市场需求和季节变化调整商品价格，以保持竞争力。

超市会不定期推出优惠活动，如满减、折扣等，吸引学生购物。

价格策略与优惠活动

超市员工服务态度良好，能够耐心解答学生问题。

超市员工具备一定的专业知识和技能，能够提供有效的购物建议。

部分员工在高峰期会出现排队等待时间较长的情况，需要加强人员调配。

服务质量与员工态度

03

学生消费行为分析

每日消费

大部分学生每天都会去超市消费，购买日常所需的食物、饮料和学习用品。

消费时间段

学生主要在午餐和晚餐时间以及课间休息时间到超市购物。

消费习惯

学生通常会购买自己熟悉的品牌和口味，对新鲜和特色商品也表现出一定兴趣。

消费频率与习惯

03

品质

学生注重商品的品质和口感，特别是食品，会选择健康、新鲜的商品。

01

价格

价格是影响学生购买决策的首要因素，学生更倾向于选择性价比高的商品。

02

品牌

知名品牌和口碑较好的商品也受到学生的青睐，学生对品牌有一定的忠诚度。

购买决策因素

商品种类

学生对超市的商品种类基本满意，但希望增加更多健康、特色商品。

价格合理度

大部分学生认为超市的价格合理，但希望在促销活动时能享受更多优惠。

服务态度

学生对超市的服务态度普遍满意，但部分学生反映排队时间较长。

满意度调查

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02

01

04

竞争环境分析

调查学校内有多少家超市，了解竞争对手的数量和规模。

校内超市数量

商品种类与品质

价格策略

比较校内超市的商品种类是否丰富，品质是否优良，了解竞争对手的商品策略。

分析校内超市的价格策略，包括是否有促销活动、价格水平等，以评估竞争对手的价格竞争力。

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02

01

校内竞争者分析

调查学校周边的超市分布情况，了解潜在竞争对手的数量和位置。

周边超市分布

比较周边超市的商品种类、品质和价格，了解竞争对手的商品策略和价格竞争力。

商品与价格比较

观察周边超市的顾客流量，了解竞争对手的市场份额和顾客忠诚度。

顾客流量

校外竞争者分析

分析学校超市相对于竞争对手的优势，如地理位置优越、品牌知名度高等。

竞争优势

分析学校超市相对于竞争对手的劣势，如商品种类不够丰富、价格不够有竞争力等。

竞争劣势

根据竞争优势和劣势的分析结果，提出针对性的改进建议，以提升学校超市的市场竞争力。

改进建议

竞争优势与劣势

05

建议与改进措施

增加健康食品种类

学校超市可以增加更多健康食品，如有机蔬菜、水果、全谷物食品等，以满足学生对于健康饮食的需求。

引入特色商品

为了吸引学生的眼球，可以引入一些特色商品，如地方特产、进口零食等。

定期更新商品

为了保持学生的购买兴趣，应定期更新商品，引入新品，淘汰不受欢迎的商品。

商品策略建议

优惠活动

可以定期开展优惠活动，如打折、买一送一等，吸引学生购买。

会员制度

建立会员制度，为会员提供更多的优惠和特权，增加学生购买意愿。

合理定价

学校超市应合理定价，确保商品价格与市场价格保持一致，避免过高或过低。

价格策略建议

提高员工素质

对员工进行定期培训，提高服务意识和技能水平。

完善售后服务

建立完善的售后服务体系，及时处理学生反馈的问题。

优化购物环境

保持超市整洁、明亮，营造舒适的购物氛围。

服务质量提升建议

1

2

3

利用社交媒体平台进行宣传和推广，提高学校超市的知名度。

利用社交媒体

与其他学生组织或社团合作，开展促销或主题活动。

合作活动

通过提供优质服务和商品，让学生成为口碑传播的媒介。

口碑营销

营销与宣传策略建议

06

结论与展望

学校超市数量增长迅速，覆盖率逐年提高，为学生提供了便利的购物条件。

学生对于学校超市的满意度总体较高