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金地置业铜锣湾工程营销管理手册
目录
第一章营销机构组织
第二章营销中心管理制度
第三章营销中心销售流程
第四章销售人员守则
第五章现场客户接待制度
第六章营销中心办公物品管理制度
第七章销售部必威体育官网网址制度
第八章销售报表的编制及管理制度
第九章销售控制制度
第十章签署合同及认购书的制度
第十一章更改合同及认购书的制度
第十二章销售收款、催款的制度
第十三章销售折扣制度
第十四章客户合同的管理制度
第十五章销售制度定期的检查和修正制度
第十六章本营销管理手册自公布之日起执行
第一章营销机构组织
一、营销组织结构
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二、营销岗位职能
A、营销总监
直接上级：公司总经理/工程总监
工作职能
负责公司营销工作及管理制度的组织、制定与实施,掌握客户信息,监控回款。
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1、负责工程整体营销方案的制定与实施。
2、负责工程整体管理制度的制定与实施。
3、负责市场开发和客户开展方案的制定、实施,定期做出可行性报告。
4、负责市场营销中价格定位的商务谈判。
5、与财务部共同完成贷款回收。
职务权限
1、部门工作的领导权。
2、对本部门人员业绩的考核权及岗位调动权。
B、营销副总监
直接上级：营销总监
工作职能
配合营销总监实施营销方案及销售节奏的调控,掌握客户信息,协助监控回款。
1、协助工程整体营销方案的制定,负责销售现场管理。
2、协助营销总监进行市场开发和客户开展方案的制定、实施,定期做出可行性报告。
3、协助营销总监进行市场营销中价格定位的商务谈判。
职务权限
1、销售现场的管理权。
2、本部门人员业绩的考核权及岗位调动建议权。
C、销售经理
直接上级：营销总监
工作职能
1、负责销售现场的日常管理及人员排班表,拥有对销售人员招聘、奖罚、解聘的建议权。
2、分析市场状况,正确做出市场销售预测报告。
3、汇总市场信息,提报改善建议,配合营销筹划的日常工作。
4、根据销售预算进行本钱控制,降低销售费用。
5、参与重大销售谈判与签订合同。
6、组织建立、健全客户档案。
7、向直接下级授权并布置工作,定期向总监述职。
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8、负责销售部人员工作程序的培训、执行、检查。
9、受理直接下级呈报的合理化建议并按照程序处理。
10、负责制定销售部门的工作程序和规章制度,报批后实行。
11、关注所辖人员的思想动态及时沟通解决,及时对下级工作中的争议做出裁决。
12、团结销售人员,协调销售人员之间的关系,处理客户跟进、成交等方面的纷争或提请
营销总监解决。
13、定期安排销售人员踩盘,了解热销楼盘及周边楼盘资料,做好市调总结,上交营销总
监。
14、每周召开一次周例会,召集所有销售人员参与,总结本周存在问题,分析每位销售人
员的优缺点,预定下周销售目标。
职务权限
1、销售现场的管理权。
2、本部门人员业绩的考核权及岗位调动建议权。
D、销售主管
直接上级：营销总监、销售经理
工作职能
1、服从销售经理安排,协助销售经理做好售楼处日常工作。
2、协助销售经理做好前期市调工作。
3、协助销售经理做好销售人员的上岗培训。
4、协助销售人员和见习销售人员做好楼盘销售工作。
5、收取销售人员和见习销售人员填写
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