如何做一个有责任心的员工课件.pptVIP

在海尔所有电器的每个配件,哪怕是一根门封条、一颗螺钉、一块玻璃都有责任人。一天安装完毕后，发现地上多了一颗螺钉，工人们没有下班，将已经安装好的100多台冰箱，一一拆开重新检查，不放过每个细节，直到深夜才回家。检查发现每台冰箱都没有少螺钉，是仓库保管员在出库时多数了一颗造成失误。工人们说：没人逼我们这么做，作为企业的主人，我们有责任这样做！

“…没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。因为公司是以贡献定报酬的，凭责任定待遇的。…”

?是指对自己、对他人，对家庭和集体，对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。?责任心是一种习惯性行为，是健全人格的基础，是能力发展的催化剂。?也是一种很重要的素质，是衡量一个人成熟与否的重要标准，是做一个优秀的人所必需的。?“人人一份事，事事尽责任，万事贵在责任心。”

?有个人来一家大公司应聘，经过交谈，老板觉得那个人并不十分满意。因此，他很客气地和那个人道别。那个人从椅子上站起来的时候，手指不小心被椅子上跳出来的钉子划了一下。那人顺手拿起老板桌子上的镇纸，把跳出来的钉子砸了进去，然后和老板道别。就在这一刻，老板突然改变了主意，他留下了这个人。?事后，这位老板说：“我知道在业务上他也许未必适合本公司，但他的责任心的确令我欣赏。我相信把公司交给这样的人我会很放心。”

一、责任心与使命感紧密相连使命感是一种促使人们采取行动，实现自我理想和信仰的心理状态，富有使命感的员工，没有他人的督促，也能出色地完成任务。

?在海尔职工工作手册的扉页上清晰的写着：“你就是老板”?这些“老板们”亲身感受市场的压力，参与企业的管理、创新、改革，企业的兴衰人人有责！?共同达成企业的愿景--具体目标、共同方法、共同目的

责任心从小培养、从小事培养?一个人到瑞士访问的时候，在一个洗手间里，他听到隔壁小间里一直有一种奇特的响动。由于这响动时间过长，而且也过于奇特，因此不觉引起了他的好奇心。?在好奇心的驱使下，他通过小门的缝隙向里探望。这一看使他惊叹不已。原来，小间里一个只有七八岁的小男孩正在修理马桶的冲刷设备。一问才知道，是这个小男孩上完厕所以后，因为冲刷设备出了问题，他没有把脏东西冲下去，因此他就一个人蹲在那里，千方百计地想修复它。而他的父母、老师当时并不在身边。这件事令这个人非常感慨：一个只有七八岁的小男孩，竟然有如此强烈的负责精神，可见其父母的教育是成功的。

?把简单的事情天天做好，把容易的事情天天做细?“日事日毕、日清日结”---每天的工作每天完成，且每天的工作质量都有一点提高。海儿的每台冰箱，从钢板成型一直到最后的冰箱出厂，总共是156道工序，545项责任，落实到具体的每个人身上，认真完成。

?什么是责任心?如何培养责任心?基层管理者肩负的责任?总结

建一支肩负责任的钢铁之师

–对待上司的信托责任只有四个字决心/措施–准确理解和领会上级的意图

–针对问题提出解决方案–解决问题后，提出报告

–制定下级的工作职责与目标、明确规章制度了解下属所面临的压力和难题、掌控当前的关注点，以使你的工作与他的工作出色完成–调整你工作的优先次序，有效而清楚地表达你对下级的指令，来分配下级的工作重点–加强五项控制：控制工作方向、控制工作流程、控制工作心态、控制运营状态、控制成本与风险–调整你的工作思路和方法，激励下属的积极性–与下级共同分析成功与失败的关键点，让下级有参与感–建立彼此的信任度，坦诚相待，让上、下级对你的工作抱有信心

1.提高自身素质和能力；处事公正、克服私心；端正心态；2、随着社会、企业的发展，更新观念，不做经验主义者3、做人诚恳、诚实可信、讲原则而不激化矛盾，不要把工作上的分歧转成个人恩怨4、看问题要站在一定高度上和不同的角度中

责任五：关怀下属、了解需求?当下属工作上遇到困难、挫折时，给予及时的帮助、指导.因为重视而忠诚因为欣赏而成功

下属对尊重和信任的需求和重视.?渴望得到上级的尊重、信任、赞扬和赏识.?能经常听取、采纳下属对工作的意见、建议.?期望能让自己参与各种重要的组织活动，把一些重任交给他.

?积极创造展现下属才能的机会与条件?精心培育，热情扶持?帮助下属成功、提高、发展

?工作中出现差错，不是推卸，而是敢于承担责任?海尔名言：“干部就是要来承担责任的”?没有不好的兵，只有不好的将

责任七：培养团队合作精神?一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮?成功20%靠自己，80%靠别人?成功需要合作——要求企业沿供应链与相关企业精诚合作?顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/服务——要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越，而且人与人、部门与部门间要精诚合作

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