如何做一个出色主管课件.pptVIP

出色主管?课程策划：肖颜升

如何做一名出色的主管组织好部属组织好自己时间管理人员管理团队管理角色认知自我认知绩效管理目标管理激励沟通计划在职辅导管理解决问题建立有效的工作网络员工职业生涯规划授权年终绩效评估

主管扮演的三大角色(一)信息沟通角色?及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动.?迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策用.?横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络.

主管扮演的三大角色(二)人际关系角色?在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责.?在同级面前,协作者的角色.?在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项指责.

主管扮演的三大角色(三)决策者角色?将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题.?帮助解决部属目标实施中遇到的问题.?要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据.

主管的三大能力1、专业能力:解决问题,实现最终结果的保障2、决策能力:企业持续发展的保障3、沟通能力:创造顾客价值的保障

绩效管理流程图公司文化理念发展系统战略年度部门个人个人理完成规划目标目标目标解承诺任务明年目标?工作目标?个人发展目标政程规计划计划策序章职务分析说明书年度评估评估面谈奖励系统?输出（职责）?输入?转换?目标：什么何时何地?计划：如何何人?关联职务评估薪酬

法约尔：管理的5项基本职能1、计划——确立目标制定计划和程序2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标3、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标4、协调——加强团队内和团队间的协作去达标5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。

主管工作现状调查?喜欢抓业务工作?责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务?事无巨细，不善于授权?虽有工作目标，但缺乏目标控制?不善于、不习惯做计划?救火现象普遍?未经过系统的管理技能培训?不善于建立有效的工作网络、工作团队?认为对人的管理是人事部门的事?不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作

工作风格测定

管理者的角色转换1.专才——通才2.依靠努力——依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。3.善做具体业务工作——做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作。4.对技术性强的职业——对管理职业有认同感。

主管的工作风格?工作风格的测定:认知自己的行为倾向,行为特征,以及改变工作中的不良行为,创造和谐的工作环境,提高工作绩效.?卢因的行为模式:B=f(PE)P——个体变量，个体特征：气质、性格、兴趣、能力E——环境变量?人的行为是个体变量和环境变量共同作用的结果，在企业内不同的个性特征，在不同的环境下，会产生不同的工作行为，即不同的工作风格，工作风格是一个人在工作中的行为表露。正常环境的工作行为与压力环境下的工作行为是不同的。

主管的四种工作风格

工作风格与自我管理1、认知自我，自我控制，发展优势，克服缺点，调节本人1的工作风格，力求最大的工作绩效。2、认识本人与他人的工作风格，便于相互理解，相互合作。创造和谐的工作气氛，同事间扬长避短，团队协作。3、主管了解部属的工作风格，便于工作安排，把合适的人放到合适岗位。4、便于班子组合搭配、优化，单一任务——同质结构上层管理——异质结构

时间管理?第一代时间管理——备忘录型特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧时间安排。?第二代时间管理——事先规划安排行程特点：制定合适的目标与计划，讲究效率、明确责任。?第三代时间管理——规划、制定优先顺序，、操之在我。特点：明确价值观，制定中、长、短期目标，将每天的活动排出优先顺序，有详尽的计划表、组织表。第三代时间管理最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上。

第四代时间管理?注重单位时间的价值，而非单位时间的效率（一二象限）?超越时空（今天要管理明天的时间，第二象限）?以人为本的时间观（人的价值观统一）?系统的而非个人的时间管理

案例分析第一步将各项工作按其价值的大小一分为二，1、2象限为重要；3、4象限为不重要。第二步根据各项工作的完工期限，远近分为1、4为急迫的；2、3为不急迫的。重要重要，不急重要，紧急紧急不重要，急不重要，不急

四象限工作性质分析

案例分析第三步对王的工作定位，并分析其工作现状重要?共进午餐，讨论促销会策略1.5H?商讨索赔案处理1H与华金公司讨论定价3H中实公司的合作意向书2H天际公司的货未到问题?上级要求上报三个月的业绩报表2H周五业务会提前1H不急急人事部明天要上报新员工试工期表现结果报告?阅读内部刊物1H?打电话给12客户30分钟?聆听电话留言10分