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生活中反人类设计研究心得

反人类设计的意义：

在生活中，常常会遇到很多反人类的设计，反人类的设计被叫做

“诺曼”。

“诺曼”是一个设计心理学词汇，是由于美国心理学家唐纳德.A.

诺曼提出，他将设计不佳，不利于用户使用的物品，称为“诺曼”。

特点：

不符合人体工学原理

与日常认知和惯性思维完全相悖

也许有人会提出有得反人类设计其实就是创新，但是创新和反人

类设计往往是有区别的，创新也许会让人一开始感到不适，但是在习

惯后，无论是效率还是便捷性，往往都会更加方便。

而反人类设计更像是一个陷阱，在不经意中，就会踩上去.

反人类设计出现的因素：

1．设计前的思考不够周全

2．资源有限或多方沟通不到位

3．无法有效沟通的老板需求

那么，如何避免反人类设计？

唐纳德·诺曼说：产品必须是吸引人的，有效的可理解的，令人

快乐和有趣的。使用产品的过程中，外观设计绝对是第一印象，而定

义一款好产品更关键的是：能否有效地完成任务和是不是一种有乐趣

的操作体验。

原则：

1、客观，并以用户为中心，Dontmakemethink.多年前读的

这本书，当年还是web天下的时候，这本书一直对我产生了比较大的

影响，就是指按照人体工学和惯性思维进行设计。把思维放空，转化

自己的角色为用户，而不是设计者，从用户的角度去考虑真正用户要

的是什么（可以用各种方式去探索和获取目标用户的想法）。

2、符合人们的常识认知，按照符合人们的常识认知的惯性思路

原则进行初稿设计。用户需要打开页面而不需要太多的思考和想象才

能知道他想要进行的下一步在哪儿。

举个例子，中国移动等app中的/符号的滥用，普通用户对于/

的解释是“每”，以至于我在浏览此页面会首先想到的是每G，然后

仔细看了前面的数据，感觉这样理解没有对，才再次转换思路，认为

是/仅仅是分割线。同理，底部的剩余时长，我会一开始认为是每分

钟。

表达直截了当，表达意思尽量直接简单，而非含含蓄蓄。这好比

一扇玻璃门，如果你没有在上面贴上“推”还是“拉”，那不同的用

户在进入时候，分别会采用不同的方式，有的会去拉，有的会去退，

这样就有50%的机会让用户操作失败。而在明显的位置，并用鲜艳的

颜色贴上“推”或者“拉”，就能理论上避免很多失败的操作。（当

然也有个别用户是视而不见的：D）

4、去掉一些杂念，不要受到外界一些因素的影响，比如验收方

更喜欢某一种风格或者更重视某一块功能，或者时下最流行什么交互

方式（当然，好的交互方式可以参考，但不建议不经大脑的直接生搬

硬套）

5、可用性测试，可以尝试让不同的角色或者是产品的目标群体，

进行预先体验，这也是为什么游戏会有demo版本，手机操作系统会

有开发版，其实，不只是在进行功能和性能的测试，也是从埋点信息

中抓取用户的使用行为和用户的痛点，这样，才能找到是否设计上会

有问题

6、有效的沟通，尽量说服需求方，从根本上解决一些需求上的

不合理，而避免出现反人类的需求而导致的设计。

总而言之，反人类设计存在与生活中的方方面面，有效地避免和

防止反人类设计将是每个设计师必须迈过的门槛。