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小组成员:杨鹏超杨婷婷建立了多级回访制度,公司各职能部门定期对客户各级主管负责人进行多级别、多方式的回访沟通,并由专业巡检员对各RDC进行独立巡检,形成了完备的服务监督机制。6、运输质量保障运输质量保证措施:运输供应商选择条件严格规范运输车辆状况良好运输车辆通讯工具完备司机岗位培训救援网络健全办理运输保险,理赔迅速运输服务质量跟踪与改良投诉处理程序完备7、信息保障信息服务质量保证措施:系统自主开发,有专业团队支持计算机系统稳定,维修系统及时有效软件工作系统稳定,具有实时备份功能网络安全系数高,Internet服务稳定信息服务标准规范信息上传及时准确8、客户回访总经理总部业务部物流主管公司经理总经理项目部经理/网络部经理项目经理/区域主管RDC经理客户公司*****根据中远集团“依托航运发展物流主业”的既定目标,实施“从全球航运经营人向全球物流经营人转变”的战略----2002年1月,成立中国远洋物流有限公司以仓储为节点,建立网络齐全、功能完善、服务周到、领先同行的公共第三方物流平台,为客户提供全方位的现代物流服务。以仓储为节点,提供销售物流全面解决方案及供应链优化设计的物流服务提供商,并以此为基础提供以各个城市为节点的快速运输通道和网络。公司定位及目标**成立时间:2002.1总资产(亿):RMB76.36年营业额(亿):RMB108员工总数(人):15,000国内网点(个):400+总部:北京核心主业:物流、船舶代理、货运代理车队规模(辆):4,222仓储资源数量(个):近200个仓库面积(平米):100万+堆场面积(平米):500多万驳船规模:180航次/月公司使命:做最强的物流服务商,做最好的船务代理人!中远物流介绍**供应链管理物流方案策划库存管理物流信息服务增值服务班轮代理油轮代理散杂货船舶代理国际旅游船代理船务代理现代物流中远物流的业务构成货运代理国际货运代理公路运输内河支线运输铁路运输航空运输中远物流业务构成*中远物流下辖北京、大连、青岛、上海、宁波、武汉、厦门、广州八大区域公司,分别在国内29个省、市、自治区建立了400多个业务分支机构,形成了功能齐全的服务网络系统。大连武汉北京CLH.O.青岛上海宁波厦门广州中远物流国内网络**依托中远在全球160多个国家和地区、1300个港口的公司和代理机构,形成了以北京为中心,以香港、日本、韩国、新加坡、美国、欧洲、澳洲、非洲和西亚等海外代表处为辐射点的全球业务网络。中远物流海外网络**04、05、06年,在“中国物流百强企业”评选中,被国内主流媒体称为“物流航母”的中远物流连续三年,以总分第一名的成绩荣登榜首。2005年,中国物流与采购联合会根据国家标准《物流企业分类与评估指标》对全国物流企业进行首次评估,中远物流名列5A级物流企业榜首。03-06连续四年获-中国货运业大奖评比金奖,其中05、06年,在第四、五届“中国货运业大奖”中,中远物流在最佳物流公司综合服务、流程管理、响应能力、网络覆盖的4个单项的评比中全部以第一名的成绩获得金奖。获“中国物流最佳品牌”荣誉称号。组织架构中国远洋物流有限公司中远物流(香港)有限公司青岛中远物流仓储配送有限公司35%65%项目经营部网络运营部商务部干线运营部城际快运部财务部总经办全国65个RDC全国10个RDC人力资源部融资物流中心中远集团监督管理部东北区域:沈阳,哈尔滨,长春,大连,锦州,抚顺,丹东华北区域:北京,天津,石家庄,唐山,太原,临汾,呼市山东区域:济南,青岛,淄博,潍坊,济宁,临沂,烟台华南区域:广州、福州、厦门、南宁、柳州、深圳、海口、汕头、茂名、泉州、玉林、顺德、东莞华东区域:南京、合肥、上海、杭州、宁波、无锡、温州、湖州、扬州华中区域:南昌、赣州、郑州、武汉、襄樊、长沙、衡阳、宜昌、信阳、漯河、新乡西南区域:成都、昆明、大理、开远、贵阳、重庆、攀枝花、南充西北区域:西安,兰州,银川,西宁,乌鲁木齐网络分布图1、家电行业2006年家电物流操作量超过3000万台/套,在国内家电物流市场占有率第一。主要客户生产厂配送出库家电零售商CDC管理流水线下线交接入库CDCRDC配送指令RDC管理干线运输客户销售配送单配送
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