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系统运维服务(2024版)
合同编号：__________
地址：
联系电话：
联系人：
地址：
联系电话：
联系人：
鉴于甲方愿意委托乙方提供系统运维服务，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。
第一条服务内容
1.1乙方负责甲方的计算机系统、网络设备、安全设备及附属设施的运维管理，确保系统的正常运行。
1.2乙方提供7×24小时系统监控，发现故障及时响应并处理。
1.3乙方定期对系统进行巡检、升级、优化，确保系统的高效稳定。
1.4乙方提供技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。
第二条服务期限
本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，期满后双方可另行协商续签。
第三条服务费用
3.1乙方提供系统运维服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。
3.2甲方应按照本合同约定的服务费用支付乙方，具体支付方式如下：
（1）合同签订后____个工作日内，甲方支付乙方服务费用的____%。
（2）剩余的服务费用，甲方应在每个季度末支付乙方上一个季度的服务费用。
第四条违约责任
4.1乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的____%。
4.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金为应支付费用总额的____%。
第五条争议解决
5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
5.2诉讼费用由败诉方承担。
第六条其他约定
6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
签订日期：____年____月____日
多方为主导时的，附件条款及说明
7.甲方为主导时的附加条款及说明
7.1甲方有权根据实际情况调整服务内容，要求乙方进行相应的调整。调整内容应书面形式通知乙方，乙方应在收到通知后____个工作日内予以回复。
说明：此条款旨在保证甲方在服务过程中的需求能够及时得到满足，同时也给予乙方合理的准备时间。
7.2甲方应按照约定向乙方支付服务费用。如甲方迟延支付，应按照迟延支付部分金额的____%支付滞纳金。
说明：此条款旨在保障乙方的权益，确保甲方按时支付服务费用。滞纳金的比例可以根据实际情况进行调整。
7.3甲方不得要求乙方提供与合同无关的服务。如甲方违反本条规定，乙方有权拒绝提供相关服务，且不承担任何违约责任。
说明：此条款旨在明确乙方的服务范围，防止甲方滥用合同权利。
8.乙方为主导时的附加条款及说明
8.1乙方应按照约定提供服务，确保服务质量符合甲方的要求。如乙方违反本合同约定，甲方有权要求乙方改正，并有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的____%。
说明：此条款旨在保障甲方的权益，确保乙方按照约定提供服务。违约金的比例可以根据实际情况进行调整。
8.2乙方应按照约定向甲方提供相关技术支持。如乙方迟延提供技术支持，应按照迟延提供部分服务费用的____%支付滞纳金。
说明：此条款旨在保障甲方的权益，确保乙方按时提供技术支持。滞纳金的比例可以根据实际情况进行调整。
8.3乙方不得泄露甲方的商业秘密。如乙方违反本条规定，乙方应承担相应的法律责任。
说明：此条款旨在保护甲方的商业秘密，防止乙方滥用合同权利。
9.第三方中介时的附加条款及说明
9.1如合同履行过程中涉及第三方中介，甲方应与第三方中介签订相应的合同，并承担第三方中介的费用。
说明：此条款旨在明确涉及第三方中介时的责任分配，防止因中介问题影响合同的履行。
9.2甲方应按照约定向乙方支付服务费用。如因第三方中介原因导致甲方迟延支付，甲方应承担相应的违约责任。
说明：此条款旨在保障乙方的权益，确保甲方按时支付服务费用。同时，也将因第三方中介原因导致的迟延支付责任归咎于甲方。
9.3乙方应按照约定提供服务，确保服务质量符合甲方的要求。如因第三方中介原因导致乙方无法按照约定提供服务，乙方应承担相应的违约责任。
说明：此条款旨在保障甲方的权益，确保乙方按照约定提供服务。同时，也将因第三方中介原因导致的无法提供服务责任归咎于乙方。
一、附件列表：
1.系统运维服务详细说明
2.服务内容清单
3.运维服务时间表
4.技术支持服务指南
5.安全协议
6.数据备份与恢复方案
7.系统升级计划
8.运维报告模板
9.服务满意度调查表
10.违约金计算公式
二、违约行为及认定：
1.甲方未按约定时间支付服务费用视为违约。
2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定视为违约。
3.乙方泄露甲方商业秘密视为违约。
4.甲方要求乙方提供与合同无关的服务，乙方有权拒绝，不承担违约责任。
5.因第三方中介原因导致合同无法履行，根据具体情况认定违约方。
三、法律
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