大数据时代对市场营销的影响研究【营销论文】.pdfVIP

大数据时代对市场营销的影响研究

摘要：数据与信息日渐丰富的当今时代，数据信息关系

着许许多多企业的发展，也决定了他们未来的成长规模与经

营规划。大数据的应用使得企业能够丰富扩展出更多经营内

容，扩大经营范围，扩张经营规模，改变经营模式，其优势

在消费者行为的分析与市场营销战略的策划中也显得愈来

愈显著。数据中可以蕴含着以前无法得到的客户信息以及产

品销售中所体现出来的客户反馈，对数据进行统计分析也能

挖掘出无法直观表现的深层信息，从而通过数据信息统计分

析的帮助而对企业市场营销战略作出调整与优化。本文将通

过对大数据分析与市场营销的学术定义与特点进行阐述，浅

析在大数据分析时代的影响力下新营销与传统营销在本质

上的区分，以供学界与业内人士参考并付诸实践以进行对本

文所得理论的考察。

关键词：大数据分析时代市场营销影响研究企业管理

1大数据与市场营销的定义与特点

1.1大数据的定义与特点

大数据实际上是指巨量数据的一个整体集合，无法在特

定的空间时间范围内用常规的数据处理软件工具来进行管

理、储存和处理，需要新的处理模式才能对其加以应用。目

前，对于大数据的理解和应用只停留在概念层面，还未能对

其有非常好的应用方案。它的特点是多、繁、杂，数据的增

长速度快，所包含的信息量需要人为通过一些手段去进行甄

别，其中包含许多无可避免的垃圾信息[1]。而大数据分析的

工作便是通过这些手段将大数据进行处理，刨去里面的垃圾

数据和垃圾信息，从而将有效的数据整理结合起来，才能通

过有效数据信息的表象得出一个定论，为后续的战略制定等

工作做出必要的铺垫。

1.2市场营销的定义与特点

市场营销是指企业进行的关于生产、流通、销售、售后

以及其他等一切与市场有关的经营活动，前期的数据分析、

市场调查、产品设计等工作实际上也属于市场营销，前期工

作与后期工作均是为市场效力，让产品更好地适应市场，让

企业市场营销的整体战略更好地顺应时代需求，让消费者更

加满意。市场营销的特点在于，它具有整体性、全局性、指

导性、可调性，并且微观宏观的层面都均需考虑到，也可以

根据时间的发展要求对市场营销进行一定程度的调整。因

此，它也具有可调性。市场营销能够加强企业内部的专业分

工，让企业的输出更好的同市场接轨，同社会接轨。

2大数据分析时代带来市场营销上的转变

2.1从传统的单向营销变为双方实时反馈的跟进式营销

传统的市场营销中，往往只是企业进行单向的市场营

销。即在产品设计之前就进行好市场调查预测、数据分析、

产品设计等，在经过分析阶段的万全准备后，才将产品投放

入市场。但是产品投放入市场后，客户、消费者对产品的反

应和态度并不能得到实时的、有效的反馈。企业往往对产品

需要做阶段性的调查，花费大量人力物力，并再通过调查结

果重新调整市场营销战略，这从产品投放到第一次反馈调查

中所花费的时间是极其宝贵的，因为万一初始的产品定位就

出现方向性错误，那么到了第一次反馈调查时发现，就需要

更多精力、时间、金钱去调整定位，而这种调整的支出甚至

会使产品在市场的整体收效入不敷出，因为木已成舟。但是

如若不作调整，产品的投入便达不到预期所想。大数据的出

现，使得以前这种单向的市场营销逐渐向实时反馈的跟进式

营销方向转变。在电商企业中，这一点显得尤为明显。数据

均为实时更新，可以看到各时间段、各群体等方面对产品的

整体态度，市场营销战略便能进行实时更新，为了进行市场

调查、分析与预测收集数据所花费的人力物力也可以更小，

不受时间空间的束缚，实时跟踪，实时反馈[2]。

2.2大数据分析关系消费者，新营销本质即围绕消费者

在大数据分析时代下，消费者掌握了主动权，他们会主

动地对商品信息进行搜集，对企业的信誉、产品的质量、产

品的价格均会进行货比三家，消费者甚至会通过网络渠道主

动传达自己的需求。实际上，如今消费者已逐渐开始掌握消

费的主动权。在这种基础之上，大数据分析也更能调和标准

化的生产方式与消费者个性化需求之间的矛盾，根据数据所

反映的信息与偏好对消费者进行消费者心理与行为分析，从

而让大企业也能同消费者达成一对一的管理关系，以谋求对

消费者个性化需求的定制与产品供应，并且还能通过即时工

具与消费者之间实现实时沟通、实时评价与实时反馈的机

制。

2.3更细致地进行市场细分，实现精准营销

在大数据分析时代下，技术的进步也使得收集非结构化