如何做个合格的面试官课件.pptVIP

做个合格的面试官如何Beta2.3

面试中的苦恼应聘者能力是否满足要求应聘者能否适应工作环境应聘者人品如何应聘者背景的真实性应聘者的潜质

有限的时间内了解一个陌生人严密的推理过程令人信服的论证

Q1面试是买还是卖

Q2面试面什么

Q3面试起点在哪里

成功面试的两个关键标准明确判断准确

面试官经验丰富VS不足知道自己要通过提问得到什么，从而有效使用提技巧不能清晰意识到自己要得到什么，照猫画虎使用问题

Part1事半功倍面外功——从需求分析入手

招聘需求岗位职所在团队企业文化责要求风格特点和价值观

从岗位职责分析招聘需求职责内容对任职者能力素质要求职位价值点以及范围主要业绩考核指标工作环境岗位衔接

职位分析的方法职位说明书分析法访谈法观察法问卷调查

LETUSTRY有近十年历史的销售性企业人员稳定，业务稳定企业有良好的授权文化提升员工整体素质是HR近期的主要工作因HRM离职，需要补充招聘（附岗位职责说明书）

从职位所在团队分析招聘需求团队本身特点团队发展阶段团队自身要求和公司高层希望作用和地位、发展前景等其他因素

从企业文化和价值观分析招聘需求企业文化寻求共性和认可价值观决定了员工在关键时刻的决断

对分析结果进行排序对于完成工作的不可替代性对于市场上的可获得性培训可提高或改善的难易程度

LETUSTRY对上例中的招聘需求进行排序

Part2殊途同归各种面——面试方法分析选择

面试的方式面谈笔试测评无领导小组技术

非结构化面试特点：零散依据：感觉判断标准：合或不合常用人群：企业高层用人部门负责人

结构化面试特点通过分析得出空缺职位的胜任资格可测量命题，有参考答案及评分标准对同一职位应聘者提同类型问题考官必须经过专门挑选和培训有统一的评分标准和评定量表

结构化面试优缺点问题指向性好开发成本高客观性强灵活性不够相同评估尺度易于破解

例请简单介绍一下你自己请评价你自己的优势和不足你为什么选择我们公司你认为降价促销与送赠品的方式，哪种更好？为什么？

面谈的技巧方法行为面试法情景模拟法压力面试法

行为面试法特点过去时答案唯一可准备对面试官要求高

行为面试法的关键非亲历不能答追问细节多角度问注意力集中

例请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？

情景模拟法特点开放性问题答案多样性不被预期对回应有所准备

情景模拟法的关键工作所需的某种素质的体现工作本身问题设计选项跟进逻辑互证

例你知道有可能会在电梯里遇到你的销售对象，在电梯里面的时间大概有15秒，你如何在这段时间里打动他？你带的团队中，有一个经验和能力与你都差不多，他对于你这个领导并不是很服气，但表面上还是很尊重你，你如何获得他真心的支持？

素质模型与行为面试、情景模型的结合能力分级深化提问

例沟通能力沟通能力素质模型一级：不愿沟通二级：愿意沟通三级：有效沟通四级：注重技巧

例沟通能力续1如果公司安排你负责建立和推行一项制度，但是在你实施过程中，尽管获得了公司高层的支持，却遭到很多同事私下的反对。请问这时你怎么办？

例沟通能力续2第一级：在提问过程中，应聘者的表现能够直接体现出来。如不能迅速理解面试官的问题，回答时基本无法答到要点，等等。例如回答：“说明公司执行力不够，应该加大执行力度”---缺乏基本的沟通意识

例沟通能力续3第二级：回答：“是不是这项制度本身存在不合理的地方，或者同事并不了解建立这项制度的意义，以及推行这项制度能给大家带来的好处，应该和大家做沟通。”具备沟通意识，知道去听取别人的意见。

例沟通能力续4第三级：此时可以追问：如何与同事沟通？回答：在与他们沟通的过程中，尽可能了解他们的真实想法。看看他们反对的原因，到底是因为触犯了个人利益，还是因为怕实施制度的过程中会带来很大工作量，或是嫌麻烦等等。

例沟通能力续5第四级：追问：对于那些个人利益受到损害的人，沟通过程中应该说什么？对怕麻烦的人，应该说什么？考察应聘者是否了解在沟通过程中，针对不同对象，有效传达思路和信息，使对方能够接受自己的想法。

LETUSTRY团队精神素质模型一级：信息共享二级：征求意见三级：鼓励与授权四级：解决冲突

压力面试法应用条件招聘岗位在工作中需要承受较大压力应聘者的回答过于标准化，需要了解他的真实想法应聘者自我感觉过于良好

压力面试技巧找茬抬杠追问诱导

例Q：请问你有什么缺点？A：做事比较急躁。Q：有什么具体例子吗？A：总希望今天就把今天事情做完，甚至把明天的做完。Q：行动力强好像并不是什么缺点，你为什么认为是缺点?A：这会给身边的人带来很大的压力。Q：这说明你比别人执行力更强，并不是缺点。请讲讲其他的不足