2.山西省道路旅客运输企业质量信誉考核记分标准（旅游客运企业）.docVIP

附件2:山西省道路旅客运输企业质量信誉考核记分标准

,旅游客运企业,

考核项目序号考核内容考核要求扣分得分标准

1交通责任事故率25每增0.01次/车～扣10分～扣完为止运输安全2交通责任事故死亡率50每增0.01次/车～扣30分～扣完为止,100分,

3交通责任事故伤人率25每增0.01次/车～扣10分～扣完为止

经营许可证不在有效期内质量信誉考核直接为不经营许可证、道路运输证审验、工商登150合格,道路运输证未年审每车次扣10分～扣完为止。记合法有效,营业证书,现场查看营业证书是否合法有效～无效的扣10分

发生转让、出租道路运输经营许可证件发现一

起扣20分;从事道路客运经营的发现一起扣10分～2未发生转让、出租道路运输经营许可证件20

扣完为止

组织机构健全～设有安全生产、机务、提供相关文件、证明材料～无机构无专人负责320经营、财务等管理机构～并有专人负责。或有机构无专人负责的～每缺一项扣5分

配有营运车辆数1.2倍有相应驾驶资质缺少一名备班驾驶员扣5分～从业资格证一个420的驾驶员～且从业资格证齐全有效。不合格扣5分

经营行为

实现公司化经营。车辆实行统一调度～未按公司化经营此项不得分～其他未实现每项,200分,520费用统一结算～驾驶员统一管理。扣10分

6所属车辆超员、超速等违章情况30发现一起扣5分～扣完为止

按照决定的许可事项从事客运经营活动～超越许可事项或进行班线经营～发现一起扣10720不得非法经营客运班线～扰乱客运市场秩序分～扣完为止

有符合规定并与经营规模相适应的办820每缺一项扣10分公场所、停车场地等

山西省道路旅客运输企业质量信誉考核记分标准

,旅游客运企业,

车容车貌美观～车内外清洁卫生～安全设

施齐全～灭火器有效,在车厢内及前车门显著

位置公示运政监督电话,在车厢内显著位置张一项不合格扣10分～扣完为止601贴“旅客安全监督告知卡”,在车辆挡风玻璃

前摆放山西省旅游客运标志牌,车内应设有

“乘客意见簿”和便民服务设施。

在省级媒体曝光扣20分～市级媒体曝光扣10

因服务质量问题被媒体曝光～相关部门责分～县级媒体曝光扣5分,230任追究被要求停业整顿此项不得分～被要求限期整改

每次扣20分

服务质量强迫旅客乘车～中途将旅客交给他人运输,200分,3或者甩客,敲诈旅客的,擅自更换客运车辆的,30发现一起扣20分～扣完为止

阻碍其他经营者正常经营活动的

设立举报电话～制度并落实投诉、违章处4缺一项扣10分20理制度

5被旅行社、旅客投诉～每查实一次扣10分社会投诉30

驾驶员应穿着整洁～仪表端正～精神饱满～

6缺一项扣10分语言文明～举止文明～并配合旅行社为游客提30

供优质服务。

山西省道路旅客运输企业质量信誉考核记分标准

,旅游客运企业,

有健全的安全生产管理包括:安全生产

操作规程～安全生产和岗位责任制～安全生

产监督检查制度～从业人员安全管理制度～制度缺一项扣10分～制度落实不到位或制定140安全例会制度～安全培训和教育学习制度～的制度不符合实际每项扣20分～扣完为止安全管理车辆、设施、设备安全管理制度～事故处理

应急预案等,200,

安全管理机构健全～安全管理人员配备机构不健全、未按规定配备安全管理人员扣

2充足～责任人职责岗位明确～并层层签署的4010分～缺企业的安全责任书扣20分～缺驾驶员的

安全生产责任书安全责任书扣10分～未层层签订扣20分

安全例检～每趟次对车辆进行安全例检发现一次扣10分～扣完为止,无委托代检合3并保管留存单据～委托正规维修企业代检的～40同扣20分要出具双方签订的委托代检合同

落实安全例会和驾驶员、职工培训制度～未按期召开例会扣20分～无培训扣10分,

4及时传达上级有关文件要求～并做好相关会40无纪录扣10分,会议内容空洞、不切实际扣20

议培训记录～会议内容要切合实际分

所属车辆全部安装符合国家规定的卫星

定位装置～车辆监控数据传输准确、实时、一项不合格扣10分～对违章无处理、无教育5完整～车载卫星定位装置工作正常、数据准20扣10,确、监控有效。配备专职人员进行动态监控～

做好登记台账～并落实24小时值班制度

采取有效措施防止驾驶人员连续驾驶时

间超过4个小时～对于单程运行里程超过400620未落实配备要求～此项不得分公里,高速公路直达客运600公里,的～应

当配备两名以上客运驾驶人

山西省道路旅客运输企业质量信誉考核记分标准

,旅游客运企业,

客运经营者应当建立车辆技术档案～内容

包括:车辆基本情况