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人际关系处理的原则

人际关系处理原则!

人际关系

一、人际关系交往的主流价值理念

(一)和谐为本

这是处理人际关系的最高宗旨，无论是遇到何种人际关系

矛盾，我们要从和谐的原则出发，通过各种方法达成和谐的目

的。这不仅是解答面试题目的宗旨，也是在以后的工作生活要

遵循的宗旨。

(二)大局为重

当个人利益与集体利益发生矛盾时，要牺牲个人的荣誉、

利益、甚至尊严，服从集体利益、大局利益。

(三)工作第一

在遇到人际关系矛盾、个人利益与工作发生矛盾时，要将

工作放在第一位，不能因为人际关系矛盾和个人利益影响了工

作。

(四)严于律己

无论遇到什么人际关系类问题或人际关系类题目首先要从

自身找原因，不要埋怨领导、埋怨对方、埋怨客观。严于律己

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具体表现在以下方面：在对待自己的长处方面做到内敛不张扬;

在对待自己的短处方面做到内修不护短;在身处逆境、顺境时

做到宠辱不惊;在与领导、同事、群众、下属相处过程中要做

到慎言、慎行等。

(五)宽以待人

无论对朋友、对亲人、对领导、对下属、对群众都要有宽

阔的(或海纳百川的)胸怀去对待。具体来说要做到以下几个方

面：要有悦人之习养成用放大镜、显微镜尽量去发现他人的优

点的好习惯，要养成欣赏他人的好习惯，要养成虚心向他人学

习，更加完善自己的好习惯;要有敬人之德养成时时、处处、

事事尊重他人的好习惯;要誉人之美学会和养成恰如其份、其

时、真诚地赞誉他人的好习惯;要有容人之量。

二、各类具体人际关系的处理原则

(一)与领导的关系处理

1.基本原则

尊重：就是要尊敬领导、维护领导的权威。对领导的尊重

不是对领导个人的恩赐，是组织纪律、原则的要求，是对组

织、组织原则和组织纪律的尊重;

服从：作为公务员应该服从组织的安排、听从组织的调

遣，这是由公务员的组织性和纪律性决定的;

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适应：就是根据领导的个性特征和领导风格，选择和不同

领导相处的不同方式，主动地去适应领导;

沟通：就是多向领导虚心请教，多向领导汇报工作，特别

要正确面对领导的批评;

按程序办事：一般情况下，只能向直接领导汇报，不能够

越级汇报;只有在领导的决策将产生严重后果而且在沟通无效

的情况下，可以巧妙地向上级汇报。

2.例题精讲

例题2：你刚去单位，领导对你的工作不支持，你怎么办

例题3：你负责一项工作，但是局长与分管副局长在工作

思路上有分歧，你怎么办

(二)与同事的关系处理

1.基本原则

严于律己，宽以待人;沟通交流，相互学习;

不争名利，配合工作;相互尊重，互帮互助。

2.例题精讲

例题4：你跟小刘是一个单位同事，你工作速度比小刘

快，所以领导经常表扬你，小刘心中不快，后来领导交给你一

项重要工作，需要和小刘一起做，但是小刘很不积极，请问你

怎么办

(三)与下属关系处理

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1.基本原则

敢于担责;信任关心;赋予重任;激励为主;开放包容;科学

沟通。

2.例题精讲

例题5：你是部门主管，你部门的小刘想参加培训，但是

人事部门没同意，小刘认为是你从中作梗，对你有意见，消极

怠工，这引起了其他同事对小刘的不满，你该怎么办

例题6：你的下属通常直接向你的上司汇报工作，而不向

你汇报，遇到这种情况，你怎么办

(四)与亲友的关系处理

1.基本原则

原则性与灵活性的统一。

2.例题精讲

例题7：你是县公安局副局长，你老家一亲戚在村里面为

非作歹，村民将举报信送到你的领导手中，领导向你了解此

事，你会怎么办

三、人际关系专项训练

1.有一句话叫规划规划，不如领导的变化，现在你的工作

就遇到这种情况，让你工作时候往往抓不住重点，力不从心，

你要怎么办

第