- 1、本文档共36页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
一、赛项名称
赛项名称:电子商务技能
英语翻译:E-CommerceSkills
赛项组别:中职
赛项归属产业:现代服务业
二、竞赛目的
赛项紧跟数字产业化、产业数字化、跨界融合化发展趋势,紧贴电子商务工作实际,
重点考察参赛选手职业道德、职业素养、电子商务业务综合能力和应变能力,检验中等
职业教育电子商务及相关专业教学成效,促进教育教学改革,充分发挥对职业教育“树
旗、导航、定标、催化”的作用,推进“岗课赛证”综合育人,展示山东省电子商务
发展成果及高质量的人才培养水平,营造崇尚技能的社会氛围。
赛项围绕网店经营中的网店直播、网店开设装修、网店客户服务、网店推广等岗位
需求和核心工作任务,全面考察选手的直播策划能力、直播销售能力、视觉营销能力、
信息编辑与发布能力、网络客户服务能力、网店推广能力、数据分析能力和团队合作能
力。
三、竞赛内容
本赛项包括网店直播、网店开设装修、网店客户服务、网店推广四项竞赛内容。
(一)网店直播
包含微店开设和手机直播。在竞赛规定时间内,4名选手合作,通过手机APP选择
手机内竞赛商品的相关图片组成2套完整的商品购买页面,完成商品标题、价格的设置
等操作,实现微店的开设。微店开设完成后,由1名选手开启手机直播,关联2个直播
商品,完成10分钟不间断直播。
(二)网店开设装修
包含PC端和移动端网店的开设与基本信息设置,由2名选手共同完成首页的“店
标(Logo)、店招、商品分类、网店Banner、商品推荐”的设计与制作,商品详情页的
“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的
设计与制作。
-1-
(三)网店客户服务
包含智能客服问答配置和客户异议处理。由2名参赛选手根据常见的网店客服问答
场景,立足买卖双方,分析买家需求并进行问答配置,系统对配置的问答内容进行智能
判断。根据客户提出的异议,准确分析客户异议的原因,结合背景资料的内容,整理异
议处理话术,由1名参赛选手提供令客户满意的解决方案。
(四)网店推广
由4名选手合作完成网店推广,包括直通车推广、引力魔方营销和标题优化。通过
直通车推广获得关键词竞价排名,增加商品的展现量,获得更高的点击量、点击率、转
化量、转化率,在推广过程中采用合理的推广策略提高关键词质量分,降低关键词平均
点击花费;通过引力魔方营销定位精准人群,锁定优质资源位,为店铺带来优质流量,
增加点击率与转化率;通过标题优化提高商品的自然排名,增加商品展现量,获得更高
的点击量、点击率、转化量、转化率。
表1竞赛内容与岗位、知识、技能对照表
竞赛内容岗位知识技能
直播销售直播内容的策划与筹备、直播策划能力、直播销售
网店直播
员直播活动的实施与执行能力
网店视觉营销能力、商品
网店开设装网页编辑信息采集与编辑、网站内
信息编辑能力、商品信息
修网店美工容维护、网店装修与设计发布能力
客户需求分析、促成客户
智能客服问答配置、客户
成交、提高客单价、引导
网店客户服接待与沟通、客户交易促
网店客服客户及时收货及好评、维
务成、客户问题回复、客户
您可能关注的文档
- 《2022年江门市第二届职业技能大赛CAD机械设计项目技术文件》.pdf
- 《2022年江门市第二届职业技能大赛汽车技术项目技术文件》.pdf
- 《2022年衢州市职业技能大赛汽车维修工(汽车维修检验工)项目技术文件》.pdf
- 《2022年全国职业院校技能大赛:网络系统管理项目-模块B--样题1》.pdf
- 《2022年全国职业院校技能大赛:网络系统管理项目-模块B--样题2》.pdf
- 《2022年全国职业院校技能大赛:网络系统管理项目-模块B--样题3》.pdf
- 《2022年全国职业院校技能大赛:网络系统管理项目-样题1》.pdf
- 《2022年全国职业院校技能大赛-网络系统管理-模块C-样题1》.pdf
- 《2022年全国职业院校技能大赛-网络系统管理-模块C-样题2》.pdf
- 《2022年全省职业院校技能大赛复杂部件多轴联动加工技术(高职学生组)赛项规程》.pdf
- 浙江省临海市白云高级中学2025届高三历史3月月考试题.doc
- 云南拾谷县第一中学2024_2025学年高二物理上学期10月月考试题.doc
- 2025版高考生物总复习第13讲基因的分离定律教案苏教版.doc
- 湖北省黄石实验高中2024_2025学年高一历史下学期期末考试模拟卷.doc
- 通史版2025版高考历史大一轮复习专题七近代化的曲折发展__中日甲午战争至五四运动前4第4讲从维新思想到新文化运动课后达标检测含解析新人教版.doc
- 2024年高考数学考试大纲解读专题04导数及其应用含解析文.doc
- 河南省许汝平九校联盟2024_2025学年高一语文上学期期末考试试题扫描版无答案.doc
- 江西省吉安市吉水县第二中学2024_2025学年高一历史上学期第二次月考试题.doc
- 北京市平谷区2025届高三政治一模考试试题含解析.doc
- 2025届中考物理第四讲物态变化专项复习测试无答案新人教版.docx
最近下载
- 武汉理工大学《高等数学》2022-2023学年第一学期期末试卷及答案.docx
- 《企业财务会计》全套PPT课件.pptx
- 社会体育建设方案-专业教学资源库备选项目材料.pdf VIP
- 美的品牌案例分析.pptx VIP
- 美的案例分析.pptx VIP
- 小学生秋季学期第1-20周国旗下讲话稿(新).pdf
- 边做边学——Dreamweaver CS6网页设计案例教程(第3版)(共12单元)01.ppt VIP
- 武汉理工大学2023-2024学年第1学期《高等数学(上)》期末考试试卷(A卷)附参考答案.pdf
- 清洁生产与循环经济( 第二版) 教学课件 作者 奚旦立徐淑红高春梅 主编 第4章 清洁生产.ppt
- 美的品牌案例分析.pptx VIP
文档评论(0)