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居民生活用电业务办理告知书
(适用场景:低压居民新装、增容)
尊敬的电力客户:
欢迎您到国网XX电力公司办理用电业务!我公司为您提供供电营业厅、“网上国网”APP等业务办理渠道。为了方便您办理业务,请仔细阅读以下内容。
一、业务办理流程
1.
1.受理签约
2.施工接电
二、业务办理说明
受理签约
您需提供以下申请资料:
★用电人有效身份证件(如身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明等)
★用电地址物权证件(如不动产权证、土地使用权证、不动产登记部门正式备案的购房合同等)
如委托他人办理需同时提供经办人有效身份证明和授权委托书。
经您授权从政府数据平台调取的证照,无需重复提供。已有客户资料或资质证件尚在有效期,无需再次提供。申请资料不齐“容缺受理”的,请您在我们上门服务时提供所缺资料。
我们将与您签订《居民供用电合同》及相关协议。
施工接电
具备直接装表条件的,在2个工作日内装表接电;不具备直接装表条件的,在配套电网工程完工当日或按照与您约定的时间装表接电,全过程办电时间不超过5个工作日。
在用电业务办理过程中,如果您需要了解业务办理进度,可以登录“网上国网”APP进行查询或咨询客户经理。请您对我公司的服务进行监督,如有建议或意见,可以拨打95598服务热线或登录“网上国网”APP,我公司将竭诚为您服务。若您的诉求未得到及时响应或对我们的服务不满意,您可以致电国家能源局12398能源监管热线进行反映。
网上国网APP12398微信公众号12398APP
低压非居民用电业务办理告知书
(适用场景:实行“三零”服务的低压非居民用电)
尊敬的电力客户:
欢迎您到国网XX电力公司办理用电业务!我公司为您提供供电营业厅、“网上国网”APP等业务办理渠道。为了方便您办理业务,请仔细阅读以下内容。
一、业务办理流程
1.
1.业务受理
2.装表接电
二、业务办理说明
业务受理
您需提供以下申请资料:
★用电人有效身份证件(自然人提供有效身份证明,如身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明等;非自然人提供营业执照、组织机构代码证等)
★用电地址物权证件(如不动产权证、土地使用权证等)。
若您申请个人充换电设施报装,采用固定车位使用证明(固定车位产权证明或一年以上(含一年)使用证明)代替用电地址物权证件,还需提供车辆证明(购车发票、购车合同、购车意向书、行驶证等证明材料之一)、物业(无物业的由居委会、业委会出具)出具的允许安装充电桩的相关证明材料)、停车位(库)平面图或现场环境照片。
如委托他人办理需同时提供经办人有效身份证明和授权委托书。
经您授权从政府数据平台调取的证照,无需重复提供。已有客户资料或资质证件尚在有效期,无需再次提供。申请资料不齐“容缺受理”的,请您在我们上门服务时提供所缺资料。
装表接电
按照国家规定,用户区划红线(含电能计量装置)至电源侧工程由我公司负责建设,用户区划红线至负荷侧工程设备由您负责建设。
在装表接电前,我们将与您签订《低压供用电合同》及相关协议。
实行“三零”服务的,具备直接装表条件的,在2个工作日内装表接电;不具备直接装表条件的,在配套电网工程完工当日或按照与您约定的时间装表接电,全过程办电时间不超过15个工作日。
注意事项:任何单位和个人不得直接、间接或变相指定客户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位,保障您的知情权和自主选择权。具备资质的承装(修、试)单位可登录信用能源网站/publicity查询。
在用电业务办理过程中,如果您需要了解业务办理进度,可以登录“网上国网”APP进行查询或咨询客户经理。请您对我公司的服务进行监督,如有建议或意见,可以拨打95598服务热线或登录“网上国网”APP,我公司将竭诚为您服务。若您的诉求未得到及时响应或对我们的服务不满意,您可以致电国家能源局12398能源监管热线进行反映。
网上国网APP12398微信公众号12398APP
低压非居民用电业务办理告知书
(适用场景:未实行“三零”服务的低压非居民用电)
尊敬的电力客户:
欢迎您到国网XX电力公司办理用电业务!我公司为您提供供电营业厅、“网上国网”APP等业务办理渠道。为了方便您办理业务,请仔细阅读以下内容。
一、业务办理流程
1.
1.业务受理
2.方案答复
3.装表接电
二、业务办理说明
业务受理
您需提供以下申请资料:
★用电人有效身份证件(自然人提供有效身份证明,如身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明等;非自然人提供营业执照、组织机构代码证等)
★用电地址物权证件(如不动产权证、土地使用权证等)。
如委托他人办理需同时提供经办人有效身份证
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