护患关系与沟通培训课件.pptx

护患关系与沟通;护患关系性质;帮助系统与被帮助系统;护患关系特点;护患沟通效果;搞好护患关系条件及目标;搞好护患关系条件及目标;搞好护患关系条件及目标;搞好护患关系条件及目标;搞好护患关系条件及目标;;护患关系分期;护患关系分期;护患关系分期;沟通从心开始;;沟通;沟通;沟通;沟通;沟通;沟通;沟通五大要素;良好沟通所含有基本素质;沟通五大要素;影响沟通原因;沟通;沟通;沟通;

沟通－－－语言与非语言沟通

;护士语言交流中忌谈话题;护士语言交流中不适合语气;健康宣传教育要使用通俗易懂语言;健康宣传教育要使用通俗易懂语言;健康宣传教育要使用通俗易懂语言;出院道别－－关爱延续;出院宣传教育;沟通－－－语言与非语言沟通;最美面部表情－微笑;护士应该防止面部表情;善于观察病人面部表情及眼神;不适合沟通语气;沟通空间及目光交流;沟通空间及目光交流;目光交流中注意防止１０种眼神

;巧妙善用肢体语言让你沟通

事半功倍;抚触是一个有效沟通方式;抚触是一个有效沟通方式;抚触是一个有效沟通方式;;沟通－－沟通层次?;沟通－－沟通层次?;沟通－－沟通层次;沟通－－沟通层次;沟通－－沟通层次;沟通－－沟通层次;沟通－－沟通层次;护患沟通技巧;普通惯用沟通技巧

??;普通惯用沟通技巧

??;普通惯用沟通技巧

;普通惯用沟通技巧

;常使用技巧;常使用技巧

;常使用技巧;常使用技巧;常使用技巧;普通惯用沟通技巧;普通惯用沟通技巧;护患沟通;护患沟通－－－倾听;在病人倾诉中插话技巧;护患语言交流禁忌;护患语言交流禁忌;护患语言交流禁忌;勉励作用及技巧;与病人交流１０个“不要”

;与病人交流１０个“不要”

;与病人交流１０???要

;与病人交流１０个要

;说服他人技巧;说服他人技巧;说服他人技巧;说服他人技巧;说服他人技巧;说服他人技巧;说服他人技巧;说服他人技巧;沟通中红绿灯;当患者愤恨时;当患者不合作时;当患者冷漠时;当患者冷漠时;当患者冷漠时;学会给患者一个“苹果”;学会给患者一个“苹果”;学会给患者一个“苹果”;学会给患者一个“苹果”;;