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CRM模块命名说明
本系统共分为六大模块
一、营销管理(SaleManager)
1、销售机会管理
2、客户开发计划
二、客户管理(CustomerManager)
1、客户信息管理
2、客户流失管理
三、服务管理(ServiceManager)
1、服务创建
2、服务分配
3、服务处理
4、服务反馈
5、服务归档
四、统计报表(ReportManager)
1、客户贡献分析
2、客户构成分析
3、客户服务分析
4、客户流失分析
五、基础数据(文件夹命名为:BasDictManager)
1、数据字典管理
2、查询产品信息
3、查询库存
六、权限管理(SystemManager)
1、用户管理
2、角色管理
数据库设计:
表1:cst_customer:客户信息
字段类型长度
cust_noPK:客户编号,
String17
KHYYMMDDNNN
cust_name客户名称String100
custregion地区String50
custmanagerid各户经理编号Int648
custmanagername客户经理姓名String50
custlevel客户等级Int324
custlevellabel等级名称String50
custsatisfy满意度Int324
custcredit信用度Int324
custaddr地址String300
custzip邮政编码String10
custtel电话String50
custfax传真String50
custwebsite网址String50
cust_licence_no营业执照注册号String50
custchieftain>法人String50
cust_bankroll注册资金Int648
custturnover营业额Int648
cust_bank开户银行String
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