CRM模块命名说明与数据库设计文档.pdf

CRM模块命名说明

本系统共分为六大模块

一、营销管理(SaleManager)

1、销售机会管理

2、客户开发计划

二、客户管理(CustomerManager)

1、客户信息管理

2、客户流失管理

三、服务管理(ServiceManager)

1、服务创建

2、服务分配

3、服务处理

4、服务反馈

5、服务归档

四、统计报表(ReportManager)

1、客户贡献分析

2、客户构成分析

3、客户服务分析

4、客户流失分析

五、基础数据(文件夹命名为：BasDictManager)

1、数据字典管理

2、查询产品信息

3、查询库存

六、权限管理(SystemManager)

1、用户管理

2、角色管理

数据库设计：

表1：cst_customer:客户信息

字段类型长度

cust_noPK:客户编号，

String17

KHYYMMDDNNN

cust_name客户名称String100

custregion地区String50

custmanagerid各户经理编号Int648

custmanagername客户经理姓名String50

custlevel客户等级Int324

custlevellabel等级名称String50

custsatisfy满意度Int324

custcredit信用度Int324

custaddr地址String300

custzip邮政编码String10

custtel电话String50

custfax传真String50

custwebsite网址String50

cust_licence_no营业执照注册号String50

custchieftain＞法人String50

cust_bankroll注册资金Int648

custturnover营业额Int648

cust_bank开户银行String