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移动基站设备代维(参考)

一

为规范移动基站设备代维管理工作，有效控制成本开支，提高整

体工作效率，建立和完善基站设备代维管理体系，特制定本细则。

第1条该细则明确了移动基站设备各级维护部门在运行维护工作中

应承担的维护管理职责，第三方维护单位的维护职责，代维公

司工作管理等内容。

第2条基站设备维护包括基站及室内分布系统的维护工作，基本任务

和目标是：设备的稳定运行，设备完好，运行质量指标满足考

核要求，优化整改及时到位，提升用户感知的质量。具体目标

如下：

1.保证设备的完好，设备的电气性能、机械性能、维护技术指标

及各项服务指标符合集团公司的相关标准；

2.保证服务区内有良好的通信质量和各项通信考评指标的达标；

3.迅速准确地排除各种通信故障，保证通信畅通；

4.做好主动性巡检工作，主动发现用户感知质量的问题。

5.基站管理是公司基础管理的重要内容之一，它直接关系到通信

网的畅通与安全，与所在地区物业以及居民关系的和谐改善，

都关系到公司对外形象的树立。

第3条本实施细则适用于是实施移动基站代维的市分公司。

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第二章维护工作内容及职责分工

第4条基站设备的维护工作根据统一领导、分级管理的原则，按照集

团公司、省公司、本地网三级分层管理。具体参照集团公司下

发的《基站设备代维管理办法》。

第5条基站及室内分布系统的代维工作内容包括：动力发电、巡检（含

机房设施及环境、基站设备、动力配套设备、天馈系统）、机

房环境告警处理、基站障碍处理、天馈系统整治、铁塔维护、

应急通信保障、物业协调以及用户投诉处理。各地市分公司可

根据实际情况，综合维护人员配置、成本等因素确定外包项目。

第6条省分运行维护部负责组织全省代维企业的入围工作，制定统一

单价，签订框架协议，各市分公司负责本地网内的代维招标工

作，签订具体的执行合同。

第7条省分公司运维部对代维管理工作检查，年终对全省各代维单位

进行年度评定，对不合格的代维单位，终止代理协议，取消代

维资格。

第8条省分运行维护部负责制定全省统一代维考核标准，市分公司负

责执行月度考核，其中月度应包括日常管理和现场抽查。

第9条市分公司应健全各项代维考核制度，并通过多种手段，加强对

代维单位监督管理，建立考核制度和惩罚机制，加强对代维单

位考核管理，确保代维工作有序开展；每月抽查比例不得少于

代维总量的10%，对于月度考核连续三个月低于考核标准的代

维单位，终止代理协议，取消代维资格。

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第10条市分公司应设立代维管理小组负责对代维公司的管理，负责制

定代维工作实施流程，规范代维工作交接，指导代维工作的开

展。

第11条市分公司应对代维质量进行闭环管控，及时跟踪质量指标的波

动情况，落实整治优化工作，确保质量管控责任落实到人。

第12条市分公司应对代维公司提供技术支撑，发现问题及时解决，有

针对性地安排培训，做好培训记录并存档，长期跟踪代维人员

技能水平。

第13条市分公司应每月组织召开质量分析会，并提交代维评估报告及

考评意见，并上报省分公司。

第14条市分公司应全权负责对代维材料管理，计划好、使用好，不能

浪费有限的资源，材料使用要上力求节约。仓库中按材料规格

型号分门别类整齐堆放，对有防潮和防水特殊要求的器材要注

意保管方法，并在醒目位置