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2024年网约配送员职业技能竞赛理论考试题库大全-上（单选题汇总）

一、单选题

1.骑手标准话术中正常妥投时的最优结束语是（）。

A、您好，这是您的餐品，祝您用餐愉快！

B、您好，这是您的餐品，请核对是否齐备，祝您用餐愉快！

C、您好，这是您的餐品！

D、您好，这是您的餐品，请核对是否齐备。

答案：B

2.配送过程当中发生意外应该（）。

A、继续送单

B、找同事朋友过来撑场子

C、当场和事故对方理论要求赔偿损失

D、第一时间报警，同时联系站长报备情况

答案：D

3.关于网约配送员安全内容，错误的是（）。

A、网约配送员安全作为入职必修课程，必须要进行安全意识学习培训考试。

B、新型肺炎防控期间每天上岗前必须佩戴口罩并按照平台的要求规范上报个人健康信息。

C、网约配送员在上岗前均需办理(食品)健康证(注、健康证有效期为1年，超过一年则失效，需要重新办理)。

D、骑行可以不强制配戴头盔。

答案：D

4.以下关于冰品的存放和配送注意事项说法正确的是（）。

A、冰品的配送难度较大

B、冰品在冬季的配送难度会更大

C、冰品不易撒漏，遇到颠簸路面不用减速

D、冰品和热饮不能放在一起，会加速融化

答案：D

5.（）应当加强行业自律，引导食品生产经营者依法生产经营，推动行业诚信建设，宣传、普及食品安全知识。

A、食品企业

B、食品行业协会

C、新闻媒体

D、食品卫生监督部门

答案：B

6.常见的订单类型有（）。

A、即时单

B、预约单

C、跑腿单

D、口头预约单

答案：D

7.到达客户处，网约配送员应将车辆车辆妥善安置，下列选项中正确的是（）。

A、停好车即上门收派件，无需取下钥匙

B、车辆停放至指定停放处，确保车辆安全

C、将车辆停放在路边即可

D、指定点没有空位，将车辆暂停在人行道上

答案：B

8.以下不属于交通事故的是（）。

A、刮擦

B、碰撞

C、电动车充电着火

D、翻车

答案：C

9.下面关于食品安全的表述，正确的是（）

A、经过高温灭菌过程，食品中不含有任何致病微生物

B、食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害

C、原料天然，食品中不含有任何人工合成物质

D、虽然过了保质期，但外观、口感正常

答案：B

10.市场经济条件下，树立职业理想的观念不符合爱岗敬业的要求。（）

A、正确

B、错误

C、正确

D、错误

答案：A

11.下面有食品添加物不正确的说法是（）。

A、含铝食品添加剂专指含铝的膨松剂和抗结剂(如明矶、硅酸铝钠)

B、面制食品中铝限量指标V\H00mg/kg(以质量计)

C、膨松剂主要用于饼干、蛋糕、烧饼等焙烤食品，油条、油饼等油炸食品，中国馒头和膨化食品等中

D、膨化剂中最容易引起关注的是化学污染物铝的超标问题

答案：A

12.向用户交付已超时的订单时，以下做法正确的是（）。

A、态度诚恳，主动向用户致歉

B、语气强硬你的订单，给你！

C、直接点完成，放在门口就行了。

D、直接点坏单，把商品带回来。

答案：A

13.需要抢的订单要点击“（）”。

A、派单

B、抢单

C、下单

D、订单

答案：B

14.下列选项中，经营者未违反《消费者权益保护法》规定的义务的是（）。

A、店堂告示“商品一旦售出概不退换”

B、店堂告示“未成年须有成人陪伴方可入内”

C、顾客购买两条毛巾所要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝

D、出售蛋类食品的价格经常变化

答案：B

15.以下做法错误的是（）。

A、取餐时关注餐盒的干净整洁

B、取餐时核对包装是否完整

C、配送中可以打开食品

D、有毒有害物品不和餐品一起配送

答案：C

16.在遇到商家出餐慢时，应该（）。

A、直接打电话顾客取消订单

B、咨询商家了解预计出餐时间，按照平台规则进行异常报备

C、和商家吵架

D、打客服电话投诉商家

答案：B

17.《食品安全法》食品生产经营企业（）参加食品安全责任保险。

A、强制性要求

B、鼓励

C、限制

D、不需要

答案：B

18.配送途中遇到交通堵塞且长时间不能通行时，应（），但要向主管人员汇报。

A、打电话向其他同事求援

B、耐心等待交警疏通道路

C、改走其他路线

D、主动指挥疏通道路

答案：C

19.通过跑腿下单，因东西功能不对，签收后想让网约配送员直接带回去换货，网约配送员该（）。

A、私下带回

B、建议用户在app中操作退货

C、直接拒绝，并表明这跟自己没关系

答案：B

20.以下网约配送员形象更标准的是（）。

A、网约配送员甲、干净整洁，身着工服

B、网约配送员乙、未戴配饰，未剃胡须

C、网约配送员丙、工服整洁，身着短裤

D、网约配送员丁、休闲服饰，脚踏拖鞋

答案：A

21.通过没有交通信号灯的路口时，应当（），并让（）先行。

A、减速慢行、行人

B、加速通