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农村中小学办公室工作的几点思考

作者：余胜勇

来源：《东方教育》2017年第24期

摘要：农村中小学办公室是学校的中枢神经，在学校起作上传下达的作用，它的服务对象

是上级教育主管部门、学校领导、教职员工及学校各部门。工作范围广、难度大、任务重、复

杂多变，要想做好农村中小学办公室工作，办公室所有人员必须牢牢树立耐心、细致、高效的

工作作风，必须以“运转有序、协调有力、督促有效、服务到位”为目标搞好本职工作。

关键词：农村中小学；办公室主任

引言：农村中小学办公室是学校的中枢神经，在学校起作上传下达的作用，它的服务对象

是上级教育主管部门、学校领导、教职员工及学校各部门。工作范围广、难度大、任务重、复

杂多变，要想做好农村中小学办公室工作，办公室所有人员必须牢牢树立耐心、细致、高效的

工作作风，必须以“运转有序、协调有力、督促有效、服务到位”为目标搞好本职工作。本人在

乡镇中心校任办公室主任多年，深深感受到其中的酸与甜、苦与乐、下面就怎样做好农村中小

学办公室工作谈几点思考。

一、办公室主任要加强学习，不断提升自身素质

只有农村中小学办公室主任的自身素质提高了，才能提升整个办公室的工作效率，办公室

主任必须要有坚定的理想信念，对学校各项情况必须要有清醒的认识，要能总揽全局、明辨是

非、协调有方、幽默风趣。比如本人所在的学校，有一年因师德师风考核，个别老师因没有被

考核为“优秀”等次而闹情绪，在学校交流群中用山歌的形式写到：“真的假，假的真，是人生

双狗眼睛。睁开双眼做假事，不要狗眼看人低”。当时我校校长在北京学习，无法当面处理此

事，就在群里声明：这是学校工作群，任何一个老师如对学校工作有疑议，必须当面沟通，不

能乱发不良信息，否则按学校相关网络管理制度执行。该老师马上针锋相对回复：“什么意

思？吓我？”。为了缓和该老师的情绪，我动之以情，晓之以理，这样回复：“唱支山歌大家

听，做人不要太认真。一半清醒一半醉，留点空间给别人。任何事情都不易，为点小事伤感

情。工作如果有疑议，多点沟通能弄明。谁对谁错别计较，多对自己作批评。

要问师德考核情，那是大家打的分。营盘离京有多遠，领导怎么会知情”。就这样幽默风

趣地化解了领导和教职员工之间的矛盾。作为办公室人员，还要具备起码的理论水平，学校办

公室一项重要职责就是学校各种会议的组织，制定学校工作计划、起草学校相关管理制度、预

案等，这些工作就需要办公室的成员尤其是办公室主任，一定要加强政治理论的学习，特别是

要认真学习掌握党的教育方针、政策，以及熟悉本地方教育主管部门的相关文件要求；一定要

具有良好的工作作风，要在工作中创实绩，干实事，永远扎扎实实的工作。

二、学校领导要明确办公室工作的范围、职责

农村中小学办公室是学校的综合办事机构，办公室工作常与教导处、总务处、教研组等学

校其它部门工作混杂在一起，办事效率低下，容易做的事抢着做，麻烦的事情就谁也不愿意去

做，而在发生问题需要解决的时候，大家相互推诿，谁也不愿意去处理，不想承担责任，随时

都在扯皮，明明能一小时完成的工作偏偏要一天甚至更久的时间才能完成。因此，为了解决这

些问题，需要学校领导在每学期开学初就明确办公室的工作范围、职责。本人认为：农村中小

学办公室的主要工作职责就是做到上传下达，联系左右，接待来访人员，整理日常文件，职工

工作监督统计，假日放假与值班安排，重大活动的组织安排，协助校长建立规划学校教育、人

事档案，以为学校教职工的年度评审、晋级考核、职称评定等提供一定的信息依据。而现如今

的农村中小学办公室人手有限，往往就只有办公室主任一人，如学校领导在每学期开学初不明

确办公室工作范围、职责，那办公室主任一人很难做到面面俱到，很难做到运转有序。

三、办公室要坚持以人为本，规范服务体系

农村中小学办公室处于一个承上启下，沟通内外的重要枢纽地位，可以说是学校的信息中

心，不但要时刻服务于上级主管部门，而且得服务于学校各内务部门，不但要服务于教育内

部，还得处理与教育相关的一切往来。办公室不能只是单纯的完成校长安排的各类工作，遇到

事情得独挡一面，办公室要努力成为校长室的“过滤器”，减轻校长室的工作负担。如果有教育

内部人员或者学生家长等来学校办事的人员，办公室人员需要做到：坚持礼貌问好、主动倒

水、积极让座、询问事由后，及时处理所说事情，处理不了再联系相关部门。只有这样，办公

室才真正做到领导的得力助手，其他部门的传送带，从实际意义上充当领导和相关人员之间的

“润滑剂”。同时，农村中小学办公室工作应该按照国家教育部门标准化