停车场应急处置预案.doc

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参考.资料

停车场应急预案

一、目的:为规范和加强停车场安全管理,为确保车辆的财产安全,防范车场安全事故的发生；为保车场安全事故发生时减少损失,能快速、高效、合理、有序地处置所发生的事故,根据上级有关部门文件与会议精神和相关法律法规,结合该停车场的环境建设与准备的实际,制定本预案。

二、车场安全工作领导组织机构

组长（总指挥）:主任

主要职责：负责定时召开停车场安全工作会议,传达上级相关文件与会议精神,部署、检查、落实车场安全事宜。

副组长（副总指挥）:副主任

主要职责：具体负责组织对紧急预案的落实情况。未雨绸缪,做好准备,保证完成领导部署的各项任务。

成员:护管队全体员工

主要职责：具体负责车场所发生,突发事件的处理,报告、监控室协调,保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实,做好安全检查工作,努力将事故协调到满意为止。

通讯联络组

组长:客服主管

主要职责：一旦发生火警,负责与疏散各组联络,调动有关人员到指定地点,应立即报警,先报119救火,再报110赶到事故现场处理,根据人员受伤情况报120,同时报公司领导。

停车场应急办公室电话:46188864618811

公安报警电话:110

派出所电话:4251110

医疗急救电话:120

交通急救电话:122

三、方法和过程控制

（一）、车辆损伤事故（指无人受伤）处理:

1.车场内如发生交通事故,控制中心应立即调动安全员控制现场,同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施。当班班长立即赶往现场处理,防止肇事车辆及人员逃逸,并将现场情况向中心汇报,中心第一时间通知安全责任人,必要时向部门经理汇报。

2.处理人员到现场后,要求肇事当事人如实反映事故发生的经过,并进行拍照,做好相应的事件,发生经过客观记录,并迅速联系被撞车主道现场进行调解。

3.根据当事双方的意见,需自行解决的,处理人员仅作事实见证人。需交管理部门解决的,处理人员应主动通知中心与交管部门联系,请双方等待执法人员的到来,因车辆事故堵塞交通时,现场保安员负责疏导车辆进出,并指导警务和保险公司车辆和人员到事发地点现场。

4.处理撞车事件的人员应注意控制双方车主的情绪,以协调处理为原则,避免与任何一方发生冲突。

5.如因保安管理疏忽等原因,造成车场内车辆损伤而引起的赔偿,追究安全管理员责任。

6、如因车主原因造成车场公共设施设备损坏需照价赔偿,如因车主原因造成车主本人车辆损坏的,当值保安除礼貌地和车主明确责任外,可视情况配合车主联系保险公司,用“双赢”方式进行处理。

7、在无法确定肇事车辆和人员时,报部门经理同意后。通知保险公司前来进行处理。

四、车辆冲岗处理

1.车场岗发现车辆欲冲岗时,首先采取应急措施,设法阻止,同时联系控制中心呼叫救援,中心应立即调出现场镜头进行监控、录像,并立即通知保安负责人和服务中心领导前往处理,同时向部门经理确定是否需报警。

2.在阻止车辆冲岗时,岗位保安员应采取必要的自我保护措施,无法阻止时,当值人员须记下其车牌号、车型、颜色、驾驶人基本特征、离去时间、驶离方向,将信息立即向控制中心上报,并维护好现场秩序。

3、中心应立即与车主联系并进行确认,必要时保存电话记录或请其,家人到现场签字确认并妥善保管好冲岗录像,未经部门经理同意,不得播放或转播。

五、车辆丢失处理

1.当值人员发现或接到车辆丢失的信息后,应当先向控制中心汇报,由控制中心第一时间通知部门经理。

2.控制中心立即通知各岗位保安员加强出入口的控制（车场岗应立即采取措施,同时检查该车相关记录,查明进出时间,与车主联系并请车主出示在本停车场的出入保证及智能卡,确认事情经过。

3、确认车辆丢失后,由部门经理向公司领导汇报,确定是否报警或采取补救措施,同时将车场现场的所有资料封存,以便协助调查。

六、车场伤亡事故处理

1.车场内发生伤亡性交通事故,目击者首先报告控制中心,由控制中心根据人员伤亡情况,第一时间通知部门经理。

2.现场当班班长应于接到通知的第一时间内赶到现场,对事故现场进行保护,并立即联系控制中心通知受伤者家属。现场班长对需