如何做一个好的主管课件.pptVIP

如何做好一个主管营销部唐俊军

?有人因为学历高，资格老当上主管?有人因为较高的业绩水平，良好的人际关系而升为主管?有人因为某此立功，某人提拔而成为主管?有人因为业绩突出提成主管?有人因为有潜力而被选为主管的培养对象

大纲?主管岗位的特性?主管所扮演的角色?好主管的5大特性?如何做一个好的主管

主管岗位的特性?主管不是做官是引导别人把事情做好，不能单单凭借自己的权威发号施令，唯有真才实学实战功夫，才能做名副其实的主管

?主管是劳心者，而非劳力者劳心者是运用心智，进行规划运作，针对问题提出解决对策者劳力者运用体力，劳碌工作，而少用头脑思考问题者。用现代的话说“劳心者进行领导规划，劳力者跟随领导奋斗”很多主管自己把所有的事情都干了，员工什么事情都没干》

主管既是管又是理的人过去是劳动力密集的天下，是人找事的时代。现在。现在是资金，技术，资讯，人才密集的天下找事已经变成求才，因此主管不能凭借其至高无上的权利对员工随便进行谩骂。应该讲理，用理性的方法管理员工

?主管是负责单位绩效的成败一个部门有良好的表现，我们自然会说主管领导有方，然而评价其功过，有90/100来源于员工的努力，10/100才是主管真正的贡献。反之，如果绩效不佳，则主管应该担负起90/100的失败责任，员工只有10/100.因此，主管应该担负起绩效成败的全部责任

主管需要扮演的角色

主管的5大角色信息的提供和接受者上传下达制定目标和计划组织活动策划者裁决所有人的意见业务能力团队的领导者团队中的业务高手教练以及培训导师提高员工技能

好主管的6大标准

公司利益永远第一服众激励员工好主管有影响力随时准备待命员工能自发工作

公司利益永远第一要服众（让团队有凝聚力）没有人愿意被管，被管的滋味都不好受，主管要做到下面心甘情愿的被管要随时准备待命只要部门有状况发生，主管是第一个被通知。所以要火速赶到现场处理，所以主管是随时有任务的人。统一的调配资源迅速处理问题和危机。所以主管的字典里对下班的定义--不是意味着下班就搁下工作！而是随时准备投入战斗要激励员工的士气要身先士卒，表率给大家看，一方面表示你是团队的一分子，另外一方面可以通过你的业务能力给下属做表率（迟到方面）要产生影响力有的主管走了很多员工依依不舍，活在员工心中，有的主管走了大家拍手称快要让员工自动自发的境界主管不在下属磨洋工。很多主管下面的员工即使主管不在也不需要监督也能自主的工作

事例?某日上午汪主任受到上级的职责，指责的理由是汪所在的部你觉得门工这度个主管做门差错了吗他作态比其的部汪主任回到办公室，马上召集所？错在哪里？如果是你？你应该怎么做？有的员工开会，宣布对工作散漫的员工将严厉处罚，今后请病假一律要3级甲等以上的医院病历诊断证明，除生病外不准早退，不准迟到，办公时间不得聊天，并且对工作态度会有考核，每个月公布，因为汪主管言辞严厉，所有员工都不吱声

?控制好自己的情绪?承认自己作为管理也有责任?调查有事实根据和具体证据确实存在再做批评?如果主管多用心，用在团队上表现自己的爱心，那么工作氛围将会改变?优秀的主管不能一味的刚硬，而应该像皮球一样

好的主管必须培养7大技能？如何做好一个好的主管

组建团队目标管理时间管理沟通辅导激励授权技能绩效考核激励

游戏分组优秀团队PK5分钟准备的时间

建立团队的能力?一个和谐的团队?与他人一起工作可以互相学习?在团队中，队员可以发表自己的意见?内部沟通流畅?可以通过其他队员知道更多有用的信息?与团队共享荣耀和批评?相互帮助，共同发展

一个优秀的团队应该是?有清晰的目标（每个人应该知道）?角色分配清楚?有效的组织结构?坦诚开放的沟通?积极的异议处理?互相支持，互相帮助，互相信赖?良好的对外关系?有效的解决问题?分享成果

目标管理?目标管理（制定计划与跟进）制定一个星期的上门计划，报名计划，一个月的上门计划，一个季度。。计划落实到每个人的任务，而且在一周内，一个月内定期或者不定期的去督促和监督辅助其完成制定的计划必须具备以下特性A：明确性（市场部，出去拿名单，跑学校具体要到数据）B：现实性（南门新建的校区，一个月80个上门现实不？)C;可比较性（北门和南门特性差不多，制定任务可以参照北门）D；时限性（规定多少任务多长时间完成）E：有激励（制定的计划规定时间内超过任务，有什么奖励政策）

时间管理?有效的时间管理一天分为上午，下午，晚上三个阶段，比如上午打电话效率低，中午和晚上打电话效率高比如家长早上都比较匆忙，晚上时间比较空闲在比如现在很多学校的校长上午都在办公室，下午就会有很多的会议在比如在平时街上的人流量比较小，而周末人流量比较大再比如周六周日连续上班已经相当疲惫，周一如果联系上效率会很低时间的管理是让