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服务平台OVSD在业务支撑系统中的应用研究的开题报告
一、研究背景和意义
随着互联网的发展与普及，服务平台成为企业跨越产销链的关键节点，对服务平台的支撑系统的需求也日益增长。OVSD是一套完整的企业级服务管理平台，具有故障管理、变更管理、资产管理、合同管理、服务请求管理、问题管理、配置管理和报告管理等功能，为企业提供高效的IT服务管理，并提升客户满意度。本研究旨在探究OVSD在业务支撑系统中的应用，以及优化其在企业信息化管理中的作用。
二、研究内容和方法
研究内容主要包括以下方面：
1.OVSD功能介绍与特点：深入了解OVSD系统的主要功能特点、组成结构和工作流程，为后续研究奠定基础。
2.OVSD在业务支撑系统中的应用分析：通过分析OVSD在业务支撑系统中的应用效果，探究其在企业信息化管理中的作用和价值。
3.OVSD在业务支撑系统中的优化策略：就当前存在的问题，提出OVSD在业务支撑系统中的优化策略，从而优化其在服务管理中的作用和效果。
本研究将采取文献调查、实地调研和案例分析等方法，结合实际业务情况，对OVSD在业务支撑系统中的应用做全面深入地研究。
三、研究预期成果
通过研究，预计能够得出以下结论：
1.OVSD具有良好的服务管理功能，并可与其它系统进行整合，提供全方位的IT服务支持。
2.将OVSD作为业务支撑系统的核心平台，能够提升企业的运营效率，并实现信息化管理创新。
3.对OVSD在业务支撑系统中的优化策略将提高企业服务管理水平，进一步提升客户满意度。
四、研究方案和进度安排
研究方案主要包括：文献调查、实地调研、案例分析和数据分析。其中文献调查将于第一阶段进行，实地调研和案例分析将在第二阶段完成，数据分析将在第三阶段进行。具体进度安排如下：
第一阶段（2周）：文献调查和理论准备。
第二阶段（6周）：实地调研和案例分析。
第三阶段（4周）：数据分析和结论提炼。
五、研究经费和资源
研究经费主要包括出差费、采购费和劳务费等。研究资源包括实地调研的企业资源和人员资源等。
六、研究预期成果的应用
研究结果将应用于企业信息化管理、服务管理和客户满意度提升等方面，为企业提供实际的指导和建议。
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