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物业保安服务管理制度

物业保安服务管理制度

保安员值班制度

小区保安员将实行24小时三班轮值制，确保门前和小区

内的保卫纠察工作。各岗位保安人员应相互配合，共同做好整

个小区的治安工作。必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼

的人员和车辆的管理工作，维护各出入门的进出秩序和小区内

的清洁卫生。保安员在执行小区内巡逻期间，应负责检查小区

的各项安全设施和公共照明。维护小区内的正常生活秩序，禁

止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生。发现可

疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理。保安员必须严

格履行职责，认真完成各项任务，规范填写各种登记资料，做

好交接班记录，向接班人员报告本班次的工作情况。保安人员

必须服从上级领导以及管理处领导的指示，非特殊情况需临时

调动的，不得擅离职守。

保安人员纪律

保安人员必须遵守纪律，一切行动听从指挥，不当面顶撞，

不背后议论。上岗执勤时，必须尽职尽责，坚守工作岗位，不

擅离职守。严格落实一日生活制度、请销假制度、研究培训制

度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。

每个保安员要有高度的集体荣誉感，团结互助，不拉帮结派，

不搞个人主义。保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、

不允许吃带异味的食物，保持好良好的精神面貌，以备随时调

用。积极参加公司及XXX组织的各种活动(研究、开会、训练、

公差、劳动等)，不挑剔、无怨言。对待顾客及业主要有良好

的服务意识，做到文明、礼貌、热情、大方，做到以理服人。

保安队员不准组织、伙同他人进行其他破坏和有损保安行业声

誉的事情。保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行

其他活动。

保安人员工作行为规范

上岗执勤时，保安员必须仪表整洁，着装整齐统一，戴工

牌上岗。不准留长发、胡须，要经常修剪，不留小胡子，不准

留指甲。上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、

看书报、听收(录)音机以及做其他与值勤无关的事。文明执勤，

礼貌待人，遇到客户必须做到让道、微笑问好，与人谈话时要

热情大方，语言要简洁，用词要适当。保安员必须有自我约束

能力，不违章不违纪，服从分配，听从指挥。认真研究各项业

务技能及相关专业知识，时刻注重公司和自身的形象。

7、当业户或员工的生命和财产安全遭到不法侵害时，我

们必须机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施，全力保护他们的

安全。

8、在执勤时，我们不允许将帽子拿在手中，也不允许钩

肩搭臂或手插口袋。

9、执勤时我们的姿态和步伐应该平稳，不左摇右晃，站

姿要保持全身正直，双手垂侧或后握，不允许抱臂、倚靠任何

东西，也不得攀扶建筑物、树木、汽车等与工作无关的物品。

10、我们应该互相帮助，不争吵、不挑衅闹事，不违反公

司规定、各项规章制度以及保安部的管理规定。

11、我们要认真完成公司交给我们的各项工作任务。

交接班制度

1.每班接班前十五分钟，我们要整理好自己的服装和各项

配备物品，以及个人卫生。由带队人员带领我们从大门岗出发，

绕百帝苑小区外围一周，然后回到大门岗进行交接。

2.由带队人员按规定顺序进行交接班，要求队伍动作整齐

一致。岗位交接时实行双向敬礼形式。

3.在交接班过程中，我们必须严格遵守纪律，不允许出现

不规范动作和聊天、打闹现象。

4.交班人员必须等接班人员验收后方可离岗。交接班中发

现的问题由交班人员承担。

5.巡逻人员必须在规定时间内完成对小区内所有消防设施、

公共设施及事物的检查。如发现有疑问，及时向上一班核实。

规定时间后发现的事情由当班人员自己负责（一般规定时间在

半小时内）。

6.交接班结束后，由交班带队人员发出口令，整理队伍回

宿舍。在上下班途中，我们必须着装整齐，不得戴帽子或将帽

子拿在手上，不准解领带、解衣扣、披衣敞怀、挽袖、卷裤腿

或进行其它不规范的行为。

7.各交班人员应在回宿舍后，积极将交接班中出现的问题

向上级领导反映，以便及时处理。

交接班操作规范

每班由班长带队到集合地点，检查当班着装仪容仪表是否

符合要求。讲解当班期间注意事项并提出要求，带到达接班地

点集体转体面向交班人员。由交班人员先敬礼，接班人员回礼。

交班班长说：“上班时间无异常情况发生，请接班！”接班班长

下达左（右）跨一步走，并喊：“接班！”接班人员