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旅游安全管理制度

安全工作是关系到旅行社生存和发展的要事，是事关广大游客生

命财产安全的大事，做好安全工作是旅行社经营管理的基础和前提。

为此，特制定如下制度：

一、安全工作领导小组

由总经理任组长，部门经理任副组长，负责旅行社安全工作制

度、措施的制定与完善，安全工作的教育、监督、检查，安全事故的

处理。

二、安全工作日常制度

做到每团交待、每天跟踪、每周例会、每月小结、每季安全教

育，及时发现和解决安全工作存在的问题，做到警钟常鸣，防微杜

渐。

三、严格安全工作措施

（一）用车。必须用正规旅游车队的车，必须通过车队单位派

车，禁止使用“黑车”，禁止与车队司机直接派车。

（二）食宿。必须定点。定点的酒店必须具有资质，即“一照两

证”：营业执照、食品卫生许可证、消防验收合格证，禁止到不具备

资质的社会酒店食宿。

（三）游览。不要把高风险项目列入行程之中，如游客要自费参

加，必须签订一份自愿参加高风险项目书，明确责任，游客签字。自

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由活动时间，要在合同中明确在自由活动期间发生问题责任自负的内

容。

（四）导游。导游带团在乘坐旅游汽车时，必须定位，坐在司机

背后的第一个位置，做到“四个”提醒：司机疲劳时提醒休息、危险

地段提醒注意、司机感冒提醒在行车前和行车途中禁用药物、到达目

的地提醒司机禁止____、酗酒。要安排好司机的食宿。

（五）保险。必须按要求投保责任险，引导游客购买意外险，为

导游员购买意外险。

四、事故报告处理

发生事故，导游在向当地

110、120报警的同时，立即向本单位负责人报告，安全领导组长

要在____小时内向主管部门和相关部门报告，启动应急预案，明确分

工，做到事故处理与日常经营两不误，防止因忙乱而导致问题的再次

发生。安全领导小组要立即赶赴现场，救治伤员，安抚家属。

旅游安全管理制度（二）

1目的

加强日常安全管理运营，确保游客人身财产安全，杜绝重大安全

生产事故的发生，加强各景区、各部门在事故、灾害应急救援的协调

联运，量大限度降低事故灾害造成的人员伤亡和财产损失，特制定预

案。

2范围

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适用于景区日常安全管理运营及发生重大安全事故及自然灾害的

处理。

3、职责

____公司总经理负责督促检查景区、各部门的安全生产措施执行

情况。

____公司各部门负责日常安全运营的落实与实施。4工作程序

4.1指挥____和职责

领导小组下设工作小组，由景区主任、副主任组成，景区成立抢

险救援组，警戒保卫组、通讯联络组、医疗救护组、疏散引导组等安

全小组。

全第一，预防为主的方针。

抢险救援组由维修组、绿化组组成，负责设施设备类检查维护，

抢修维修施工作业；警戒保卫组负责景区游览秩序及确保游客人身、

财产安全；通讯联络组由监控组、行政助理、后勤担任，负责对景区

内日常运营情况的监控，并及时联络各部门协同作业，确保运营安

全；医疗救护组由医疗救护专业担任，负责游客轻度伤病的处理及重

大伤病游客的应急处理；疏散引导组由咨询、验票组、检票组担任，

负责____中

游客的疏散、引导工作。

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安全管理的对象包括食品卫生安全、商业网点安全、景区秩序安

全、游览安全、交通安全、设施设备安全、消防安全、施工现场安全

等方面。

经营场所要____安全设施，符合防火、防盗、用电等安全要求。

景区内所有经营摊点，要与景区签订治安、消防安全责任书，落实各

项安全措施。

区内的秩序。

景区的保安人员应密切____景区游客、建筑、设施的安全，发现

情况立即上报。

查，在景区内水位达到警戒水位时，实行封闭峡谷通行，疏导游

客脱险。

每年不少于一次对辖区的消防设施、游览场所、餐厅、商场进行

严格检查。如发现设施损坏，立即填写《消防安全意见书》报相关部

门及时维修；