浅析双汇集团危机公关策略.pdf

四川师范大学成都学院本科毕业论文

浅析双汇集团的危机公关策略

学生：刘平指导老师：郑筠

内容摘要：随着经济全球化的到来，市场竞争程度也日益激烈，现代企业面对复

杂多变的内部和外部环境，都不可避免的面临着危机。三鹿集团的“三聚氰胺”

事件使人们对食品安全倍加担忧，同时也给企业敲响了危机的警钟。公共关系危

机会使企业的生产经营活动陷入困境，会使企业的形象受到影响，严重的甚至会

使企业处于生死存亡，面临破产的危机。面对危机企业应该怎么办？是束手无策，

还是勇敢面对；是手足无措，还是沉着应对。或许危机公关能给我们带来一些启

示。如何进行成功的危机公关，使企业面对危机绝处逢生，化危机为机遇呢？本

文以双汇集团的“瘦肉精”事件为例，分析其产生的原因及其根源，并用危机公

关5s原则进行分析，希望能够给我们的企业带来一些启示。

关键字：危机公关5s原则双汇集团瘦肉精策略

I

四川师范大学成都学院本科毕业论文

AnalysisofShuanghuiGroupcrisispublicrelations

strategy

Abstract:Withtheadventofeconomicglobalization,marketcompetitionis

increasinglyfierce,modernbusinessesindealingwithcomplexinternaland

externalenvironment,arefacingacrisisinevitable.Themelamineincidentof

SanluGroup,tomakedoublyworriedaboutfoodsafety,butalsosoundedthealarm

bellsofthecrisistotheenterprise.Howthefaceofthecrisis,enterprises

shoulddo?Helpless,orbravetheface.Perhapsthecrisispublicrelationscan

bringussomeenlightenment.Howsuccessfulcrisispublicrelations,and

corporatesurvivor,thecrisisintoopportunities?ShuanghuiGroupGroupevent,

forexample,analysisofitscausesanditsrootcauses,andcrisisPR5s

principle,wanttobeabletobringsomeenlightenmenttoourbusiness.

Keywords:crisisPR5sprincipleShuanghuiGroupclenbuteroltactics

II

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目录

前言1

一、危机