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文化之于礼仪

礼仪,渗透到生活中的各个部分,而礼仪的发展,也是一个国家文化发展的写

照。与古代相比,礼仪方面最明显的一个表现,便是商务礼仪的出现。随着社会生

活和时代的不断发展变化,现今社会的任何方面都反映着经济关系的体现。

日本,作为经济大国,作为礼仪之邦,更在这种经济和礼仪之间扮演着重要的

角色。本文仅对日本商务礼仪作以简单举例分析,从文化角度读解礼仪与文化以

及商务方面的关系,并对此种文化现象产生的原因做简单阐述。

日本商务礼仪上,可以从语言和行为两个方面进行分别分析。本文就日本商

务礼仪上语言的具体体现,以及行为方面的具体体现做以举例说明。第三部分从

文化与商务礼仪关系的角度入手,浅谈日本文化就商务礼仪方面的影响体现,最后

一个部分则是对这种文化与商务中的影响体现的原因与形式做具体的分析阐述。

标签：商务礼仪日本文化自谦语行为表现

所谓礼仪,是指基于上下长幼关系的礼节规范,包括在与周围人们的交往之中,

需要遵循的表示尊敬,友好的行为程序。今后大家作为社会的一员开展工作的时

候,首先需要创造良好的人际关系,而打开人际关系的钥匙就是礼仪,因此,礼仪是

人际关系的基础。

提到礼仪,不禁想到日本。可以说没有一个国家如同日本一样将此种文化形

态保存的如此完好。日本在保留原有文化礼节的同时也融入对当今礼仪文化的理

解。而将此种文化保存的如此之好的原因,归根于日本文化中的更深层次。

礼仪分为很多类型,本篇仅以商务礼仪为切入口,探讨日本文化对其的影响。

一、商务礼仪的语言表现

1.问候语

问候是人际交往的第一步,对于学习日语的人来说,在语言学习的初始阶段便

能体会到问候语的重要性。早、中、晚各时段、进入或离开办公室都要致以问候。

而在商务礼节中,初次见面时,会固定的用:初次见“面,请多多关照。”这样的寒暄语

互相问候,以示友好。

2.敬语

在日常生活以及商务接触中,为表示对对方的尊敬,日本人会频繁使用敬语,

最简单的比如与山田先生或者山田女生见面时在对方的名字后面加上敬称

“sang。”

在商务交往中,日本人对于上司或者对方公司的职员代表会使用敬语。这体

现着日本人对对方的尊重。

3.自谦语

与敬语相对的自谦语,在商务交往的时候也会经常出现。在表示自己一方的

时候,日本人会用自谦语来降低自己一方的姿态,让对方感到他们的友好和谦逊。

日本人在社交活动中,爱用自谦语言,并善于贬己怡人。“请多关照”、“粗茶淡饭、

照顾不周”等,是他们经常使用的客套话。日本人管用这样的语言,压低自己的身份,

以视对对方的尊重,从而获得好感,跟对方进行友好的商务等方面的交往。

4.不说“不”

注意日本人不喜欢当众否决别人的意见,所以即便是在商务礼节中,日本人一

样不会使用“不”,但这并不表示日本人不拒绝人,只是在拒绝的时候,语言上不会

直接用“不”来表示,有时用些别的委婉的话语来暗示对方拒绝的意思,有时是用一

个不那么坚决和真诚的“是”来表示“不”的意思。

二、商务礼仪的行为表现

1.鞠躬

鞠躬是日本人见面打招呼的传统习惯,亦被认为是日本人的见面礼节,这延续

了中国古老的见面习惯,但并不表示日本人在礼节方面不够先进,因为日本人也同

样将西方的传统商务见面礼节握手融入其中。

在鞠躬的度数、时的长短、次数等方面还有其特别的讲究。行鞠躬礼时手中

不得拿东西,头上不得戴帽子。如果对方向你鞠躬,你也要向对方鞠躬,深度应与对

方相当或者稍微深一些——因为鞠躬的深度标志着你与对方在地位上的差别。

日本人有时还一面握手一面鞠躬致敬。

2.交换名片

日本人与他人初次见面时,通常都要互换名片,否则即被理解为是不愿与对方

交往。在第一次见面互相介绍时递上名片,名片最好是用日语和英语双语。注意

要用双手递,也用双手接名片。接到名片后认真阅读以后,小心翼翼地收好。

日本人姓氏众多,据统计,各种各样的姓氏加起来超过13万。并且有的日本姓

氏很难读,即便日本人也不会都认识,所以在初次交往互换名片的时候,切记要认

真阅读,特别是姓名的部分,如果有对姓名中的读法不确定的时候,要在初次名片

交换的时候跟对方加以确认,这样并不失礼,相反,如果在交换名片之后的再次见

面时却说错对方的名字会相当失礼。

以下是交换名片时