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妇幼保健院健康教育工作管理制度

各科室(妇女儿童院区、康复中心院区)：

为推动我院健康促进医院的规范化开展，进一步提高医务人员健康教育普及意识、医务人员健康教育传播技能和我院患者健康教育普及率，根据《关于在全市开展健康促进医院建设工作的通知》及《三级妇幼评审标准实施细则》等文件要求，现结合我院工作实际，制定本管理制度。

一、工作目标

健康教育是医务人员在诊疗过程中，有计划、有组织、有系统和有评价地对患者及家属进行的一系列健康教育活动。在健康教育委员会的工作指导下，明确工作内容及规范，有序的推动健康教育工作的开展，及时做好评价、总结等材料的归档，建立数据化管理体系，确保健康教育的科学性和规范性。

二、健康教育工作内容

(一)门诊健康教育内容

1.在候诊区醒目位置设立健康教育专栏，传播母婴保健、儿童保健和季节性传染病的预防、急救等知识。

2.门诊医生应向患者讲解疾病预防知识、合理用药知识等，需要后期复诊人群，应做好回访工作。

(二)病区健康教育工作内容

1.入院宣教

(1)患者住院期间应享有的权利义务。

(2)患者分管医师和责任护士。

(3)患者熟悉剖业纳罨肪常翰〈病⒋餐泛艚衅骷捌渌Ｓ蒙枋┑氖褂谩?

(4)患者医院规章制度，住院期间不得擅自离院，原则上不得使用自购药品等。

(5)患者掌握标本留取、常规检查要点及用药常识。

2.住院期间健康教育

(1)根据患者及家属对健康教育的接受程度，采取适当的教育方式。

(2)根据患者具体情况，制定有关疾病治疗、饮食等保健知识指导计划，分阶段实施，并及时评估患者认识水平和自我管理现状。

(3)根据科室收治的病种、季节变化等特点，对科室患者、家属、陪护进行健康知识普及和安全防范教育，或利用工休座谈会进行相关内容的传播。

(4)讲解疾病的一般常识、药物指导、诊疗活动及配合要点。

(5)进行心理健康教育。

(6)住院费用的查询与告知。

(7)各科室备有语言简明、通俗易懂健康教育宣传册供患者自行阅读。

(8)特殊检查治疗前的教育：告知检查的目的、注意事项及检查时配合要点。

(9)手术前健康教育

①给患者讲解手术的流程及术前需患者配合的注意事项;

②讲解术前准备的内容及意义;

③加强与患者的沟通交流，安慰鼓励患者，减少恐惧心理，增强信心。

(10)手术后健康教育

①给患者及家属讲解术后的注意事项：情绪的调节、卧位要求、引流管的保护、减轻疼痛和不适的方法、进食的时间和饮食种类、活动时间及注意事项、用药的相关知识等。

②指导早期康复、功能锻炼。

3.出院时健康教育内容

(1)护理人员针对饮食、活动、休息等方面的要求及注意事项进行宣教，并发放健康教育资料(如出院指导卡)。

(2)主管医师针对不同疾病在诊疗常识、康复知识、用药等方面进行健康指导(如发放出院记录及出院服药单)。针对慢性疾病发作期的就医治疗方法，稳定期巩固治疗技术进行健康指导。

(3)主管医师对病人出院时的疾病康复情况进行说明：出院后是否需要继续治疗、治疗的方式、复诊时间等内容。

(三)出院后随访内容

1.了解出院病人的康复情况，是否能按医嘱正确服药，对病人目前康复训练阶段进行评价及下一步指导。

2.对病人存在的问题进行讲解，满足病人的健康咨询要求，并提醒病人根据病情来院复诊及复诊注意事项等内容。

三、工作流程及要求

(一)门诊健康教育

1.门诊护理要经常更换宣传内容，并及时向门诊就诊患者开展个体化健康教育(如发放健康教育宣传页等工作)，同时负责导医台电视视频播放的管理工作。

2.门诊医生应根据疾病的个性化内容，及时给予患者出具健康教育处方，如需再次复诊等人群，应登记随访登记本，做好电话随访工作。

(二)住院健康教育

护士长是病房健康教育的第一负责人，要及时督导责任护士对病人做好入院至出院时阶段的健康宣教。各责任护士根据疾病健康教育宣教计划单(见模版3)完成宣教工作，并及时签字，最后放至病历中进行归档，归档顺序按照护理部要求进行。护士长及时对健康教育工作进行自查，护理部进行月考核检查。健康教育科对以上归档材料进行随机抽查，并出具健康教育管理督办单。

(三)出院健康指导

责任护士要及时做好出院宣教，并发放健康教育材料;主管医师要做好出院健康指导。

(四)出院后随访

1.主管医师作为实施随访工作第一责任人，患者出院后即完善随访登记本(模版见附件2)，并告知病人医生联系电话。在病人出院后一周内进行电话随访，对随访情况进行详细登记，并热情回答病人提出的疑问，如果通过电话随访无法进行，则入户随访，均无法联系到病人的列为失访,即对其停止随访工作。

2.科主任作为科室随访总负责人，对随访工作负有监督管理责任，每月对随访反馈问题进行总结分析。医务科负责院级随访工作，同时根据三级妇幼评审标准内要求设置随访率，根据规定每月对科室随访率进行检查。健康教育科对以上归档材