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福建省网约配送员职业技能竞赛理论考试题库（含答案）

一、单选题

1.物品交接时错误的是（）。

A、挺胸抬头面带微笑

B、双手递物，并当面核对物品

C、未经客户同意将物品放在其它地方

D、如需验证码，应礼貌询问

答案：C

2.关于佩戴头盔错误的做法是（）。

A、骑行时必须佩戴头盔

B、骑行慢时可以不戴头盔

C、不可佩戴竞对公司头盔

D、骑行时不佩戴头盔会被处罚

答案：B

3.食品安全标准是（）的标准。

A、自愿性

B、强制性

C、科学性

答案：B

4.经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。

A、退回货款

B、承担消费者支付的所有费用

C、赔礼道歉

D、依法追究刑事责任

答案：A

5.下列关于酒精消毒说法正确的是（）。

A、75%的酒精杀毒效果最好

B、酒精消毒期间可以不佩戴口罩

C、日常消毒酒精浓度越高越好

D、酒精可以放在电源线附近

答案：A

6.正确佩戴头盔的方法有（）。

A、将头盔的红色调节器调至合适大小

B、保证头盔不晃动

C、头盔佩戴时需预留一指宽度

D、以上均正确

答案：D

7.下列关于交通安全正确的做法是（）。

A、不酒驾、不分心玩手机、不闯红灯、不逆行、不超速。

B、通过弯道时，保持正常速度行驶即可，不需注意太多。

C、为了配送不超时，可以偶尔闯下红灯。

答案：A

8.认真严谨和忠于职守与渴望获得职业成就有着十分密切的（），

A、相关

B、关系

C、联络

D、联系

答案：D

9.当用户表示无法立即下楼取餐的时候，应该（）。

A、直接将餐品放置在取餐点

B、用户无法取餐的时候将餐品带回餐厅

C、与用户协商退单

D、与用户协商存放的地点

答案：D

10.离开餐厅时，向餐厅相关人员表示()。

A、感谢

B、满意

C、赞赏

D、恭喜

答案：A

11.以下说法错误的是（）。

A、接到帮买帮送订单后需要确认商品名称

B、接到帮买帮送订单后需要确认商品数量

C、接到帮买帮送订单后不需要确认商品名称

答案：C

12.食用农产品销售者应建立食用农产品进货查验记录制度，如实记录食用农产品的名称、地址、联系方式等内容，并保存相关凭证。记录和凭证保存期限不得少于（）。

A、3个月

B、5个月

C、6个月

答案：C

13.物品送达时，需要提醒客户（）。

A、验视

B、付款

C、给好评

D、给小费

答案：A

14.网约配送员通过移动智能终端接收、验视、核对客户订单，包括但不限于（）等。

A、尺寸、规格、颜色、保质期、价格、地址

B、数量、尺寸、规格、颜色、保质期、价格、地址

C、数量、尺寸、规格、颜色、重量、价格、地址

D、数量、尺寸、规格、颜色、保质期、价格

答案：B

15.（）应当加强行业自律，引导食品生产经营者依法生产经营，推动行业诚信建设，宣传、普及食品安全知识。

A、食品企业

B、食品行业协会

C、新闻媒体

D、食品卫生监督部门

答案：B

16.对因标签、标识或者说明书不符合食品安全标准而被召回的食品，食品生产者在采取补救措施且能保证食品安全的情况下（）；销售时应当向消费者明示补救措施。

A、可以继续销售

B、不得继续销售

C、食品生产经营者自行决定

答案：A

17.邀请用户清点商品时，应注意（）。

A、双手呈递商品，右手打开包装、袋口朝向用户、左手托住订单。不要进入客户家里

B、进入客户家里，双手呈递商品、右手打开包装、袋口朝向用户、左手托住订单

C、用户在屋里没出来，自己打开核对，告知用户没问题了，然后让用户有问题再联系你

D、东西不多可以直接呈递给顾客，完成配送

答案：A

18.关于网约配送员安全内容，错误的是（）。

A、网约配送员安全作为入职必修课程，必须要进行安全意识学习培训考试。

B、新型肺炎防控期间每天上岗前必须佩戴口罩并按照平台的要求规范上报个人健康信息。

C、网约配送员在上岗前均需办理(食品)健康证(注、健康证有效期为1年，超过一年则失效，需要重新办理)。

D、骑行可以不强制配戴头盔。

答案：D

19.发生严重冻伤，皮肤发亮并出现水泡后，以下处理方法不正确的是（）。

A、戳破水泡，等待伤口结痂

B、立刻停止手中工作，及时去就医

C、不可自行处理伤口

答案：A

20.客诉界定为配送延误的标准是（）。

A、送达时间超过公司规定的时效引起客户投诉

B、送达时间超过公司规定的时效但未引起客户投诉

C、送达时间等于公司规定的时效

D、送达时间小于公司规定的时效

答案：A

21.我国目前有34个省级行政区，即（）个省、（）个直辖市、（）个自治区、（）个特别行政区。

A、23、4、5、2

B、24、3、4、3

C、25、2、4、3

D、25、3、3、3

答案：A

22.依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货