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制造型企业流程再造.pdf

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    制造型企业流程再造过程中的问题及对策

    第一章绪论

    1.1流程再造理论的产生

    1990年，迈克·哈默刊登在《哈佛商业评论》上的文章引出了

    20世纪企业发展的一个最有效、最强大，但却曾经被误解及错误应

    用的工具—企业流程再造(BPR)的理论。

    在哈默的原文中是这样定义的，“企业流程再造是对企业过程的

    根本性的再思考和重新设计，从而使成本、质量、服务和反应速度

    等具有时代特征的关键指标获得巨大的改善”。其中的重点是将彻底

    改造作为必要部分用于剔除繁琐的流程，并以全新的流程

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