如何做好一名部门主管(很好先运用了四点)课件.pptVIP

如何做好一名部门主管行政人事部

一、岗位认知目录二、领导艺术三、有效沟通四、团队管理五、会议管理六、指示与汇报七、工作管理八、自我管理

一、岗位认知v作为上司的职业经理人v作为同事的职业经理人v作为下属的职业经理人

领导者、联系者人际关系角色1、部门主管角色定位侦测者、传播者、发言人创新者、解决纠纷者、资源分配者决策角色资讯角色

2、管理的基本职能：建立共识，培养使命感创新与时俱进，跳跃思维指挥追踪考核，奖罚分明控制知人善任，适才所从领导团体合作，建立共识5C：沟通、协调、忍让、共识、合作组织设置目标、实施计划规（计）划

3、主管特质与内涵劳心而非劳力者综合各方关系人财而非人手不是主官负责部门绩效成败既管又理

4、工作内容与标准流程制定实施优化目标制定与监控影响与促进决策工作氛围建设工作资源管理工作任务管理绩效改进

4.1、目标制定与监控设立目标（5项以内）的七个步骤步骤一：正确理解公司（上级）目标；步骤二：制定符合SMART原则的目标（各目标重要权数）；步骤三：检查目标是否与上司目标一致；步骤四：针对目标做出实施规划（为达到目标而采取的措施，关键点）；步骤五：列出实现目标所需要的知识和技能（备注）；步骤六：事先列出为达成目标所需合作的对象和资源，并事先确认；步骤七：确定完成日期，书面化并进行评估。

SMART原则S：(Specific)清晰、明确的M：(Measurable)可衡量的,有考评标准A：(Attainable)可实现的R：(Relevant)与工作相关的T：(Timebound)有时间限定的

4.2、工作氛围建设1、建立、保持良好的内部关系2、创造、维持良好的外部工作关系

1、内部内容标准2、外部内容标准?主动了解下属的思想动态；?倡导建立和谐关系；制定与其他部门工作联系的方法；与工作相关部门主动交还工作意见与进展；权限内指责；快速、准确、礼貌；权限外指责：根据公司要求必威体育官网网址；遇到困难主动协商解决，必要时求助。?当下属遇到困难，主动给予帮助；?适时开展部门活动，增强凝聚力；?激励、影响你的下属。

1、以目标为依据，确保员工增值，技术资源积累；2、控制成本预算；3、及时调配现有资源，保证工作正常进行；4、制定、监督、执行不同必威体育官网网址级别的管理制度4.3、工作资源管理1、以目标为依据，制定资源需求计划；工作环境的安全（消防、环保）2、资源分配保证工作有效开展，兼顾长远发展；3、定期进行投入产出评估，适当调整分配计划资源建设、获利、分配、控制维护良好的工作环境

4.4、影响促进决策搜集、调研、选择所需信息处理并提供所需信息决策自己决策协助上级决策参与同级决策

4.5、流程制定、实施与优化（SOP）?部门哪些工作需要通过流程来实现，举例列出；?与相关部门讨论设计后，制作流程文件进行审议；?建立有效的突发处理时间程序；?对流程进行培训、指导、实施、评估、优化（P、D、C、A）

4.6、绩效改进、自己绩效改进、协助下属绩效改进

自我测评

作为经理人，我们应该如何做好目标管理你想它多高？它又能到多高？如何到达此高度的？

二、领导艺术驱动力影响他人的愿望综合知识1、成功领导者的特征诚实及良好的品德才智自信

2、培养你的领导能力2）M1M2M4M3

3、有效授权1、企业战略决策2、重要目标下达3、人事奖惩权?不可授权4、发展和培养下属1、日常事务性工作2、具体业务工作3、专业技术性工作可以授权4、可以代表其身份出席的工作

?担心下属做错事担心下属工作表现太好担心丧失对下属的控制不愿意放手得心应手的工作4授权误区找不到合适的下属授权

5、授权技巧授权给谁有类似经验的人新人如何交代电话、邮件面对面交谈检查进度需要的时候每天

驿站传书：想好如何领导团队与授权！?规则：1、与团队共同制定规则，利用规则合理授权与表达；2、及时发现并解决问题；3、能提前想到问题并避免问题的发生吗？

?评估自己的领导力

三、有效沟通１、为什么要沟通“老”员工眼中的“新”员工；“新”员工眼中的“老”员工

2、沟通的方式v口头沟通v书面沟通v电子沟通v非语言沟通v小道消息

3、特殊的沟通技能：倾听主动眼神交流愿意努力眼睛是心灵的窗口倾听是一门学问不要轻易打断整合信息尊重和理解整理思路，清晰目的

4、给予有效反馈针对特定的行为直率的负面反馈非个人化六要点确保理解围绕目标选择恰当时机

5、沟通的时机与内容?5.1需要立即沟通的情况阶段性绩效考评结束之前的绩效沟通员工工作职责、内容发生变化工作出现重大问题或某个具体目标未完成员工表现异常优异或异常差工资、福利发生重大变化员工提出合理化建议

出现误会、矛盾