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20XX年企业战略制定案例具体分析

对于企业战略，如果是有实际案例我们会比较好理解，那么

这企业战略的案例我们有什么好的分析呢？我们一起来看看企

业战略的制定案例吧！

企业战略的案例分析

案例一：沃尔玛

1955年，当美国著名财经杂志《财富》首次推出全球“500

强”排行榜时，它尚在孕育之中。历经数十年的风雨历程，却使它

在20XX年、20XX年、20XX年连续荣登《财富》全球“500强”

之首。它就是铸就环球商业神话“”的美国沃尔玛零售连锁集团。

沃尔玛的辉煌成就令人很难置信它从无到有，直至独霸一方

的发展历程仅有短短数十年。1940年，沃尔玛公司的创始人山

姆沃·顿(SamWalton)获密苏里大学经济学学士学位;二战期间，

沃尔顿服役于陆军情报团。1950年山姆沃·顿在美国阿肯色州本

顿威尔镇，开办了店名“5-10美分”的廉价商店，只是当地一家名

不见经传的小企业。1962年，沃尔玛公司开办了第一家连锁商

店，1970年建立起第一家配送中心，走上了快速发展之路。1983

年，第一家山姆俱乐部建立。1988年，第一家沃尔玛超级购物中

心(Supercenter)开设。1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美

元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《幸福》

杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高

达673.4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名

第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销

售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额

936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第

四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，

而且至今仍保持着强劲的发展势头。

截至20XX年4月15日，该公司在国内外共有4249家连锁

店，分为折扣商店、购物广场、山姆会员店、家居商店四种形式，

全部由该公司控股，实行直营连锁。遍布美国、墨西哥、加拿大、

波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。它在短短几

十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。让我

们看一下沃尔玛是怎样打造这一奇迹的。

一、以顾客为导向

沃尔玛坚信，顾客“第一”是其成功的精髓。1985年被美国《福

布斯》杂志列为首富，1992年美总统自由勋章获得者，沃尔玛庞

大事业的缔造者山姆沃尔·顿这样说过：我们“的老板只有一个，

那就是我们的顾客。是他付给我们每月的薪水，只有他有权解雇

上至董事长的每一个人。道理很简单，只要他改变一下购物习惯，

换到别家商店买东西就是了。”沃尔玛的营业场所总是醒目地写

着其经营信条：第一“条：顾客永远是对的;第二条：如有疑问，

请参照第一条。”

沃尔玛这种服务顾客的观念并非只停留在标记和口号上，而

且深入到经营服务行动。沃尔玛店铺内的通道、灯光设计都为了

令顾客更加舒适;店门口的欢迎者较其他同行更主动热情;收银员

一律站立工作以示对顾客的尊敬;当任何一位顾客距营业员3米

的时候，营业员都必须面向顾客，面露微笑，主动打招呼，并问

有什么需要我效劳的吗“?”沃尔玛力图让顾客在每一家连锁店都

感到这是他们的商店“”，都会得到殷勤、诚恳的接待“”，以确保

不“打折扣地满足顾客需要”。正是这事事以顾客为先的点点滴滴

为沃尔玛赢得了顾客的好感和信赖。

二、天天低价

沃尔玛一直特别注重价格竞争，长期奉行薄利多销的经营方

针。沃尔顿的名言是：一“件商品，成本8毛，如果标价1元，

可是销售数量却是1.2元时的3倍，我在一件商品上所赚不多，

但卖多了，我就有利可图”。所以，沃尔玛提出了一个响亮的口号：

销售“的商品总是最低的价格”。在同类商品中，沃尔玛的价格要

比最大的竞争对手之一凯马特的价格低5%。然而，维持长期低价

并不是一件轻而易举的事，沃尔玛之所以能长期保持价格优势还

得益于其有效的成本控制。