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物业实施管理细则(精选7篇)

物业实施管理细则(精选7篇)

物业的管理,关系着社区的稳定,所以需要遵守规章制度来运行,因此

制度有着十分重要的作用。下面是由小编给大家带来的物业实施管理

细则模板7篇，让我们一起来看看！

物业实施管理细则（篇1）

为加强和规范公司质量管理，不断提高各项目服务质量，给顾客

提供优质、高效的物业管理服务，提升公司品牌价值，实现公司的总

体发展战略，特制定本公司质量管理制度。

一、建立公司质量管理网络，各职能部门、分公司及管理处必须

设立公司质量管理员，具体负责本部门的公司质量管理工作，协助质

量管理部落实各项质量管理工作，接受质量管理部的业务指导和监督，

以加强公司各职能部门、分公司及项目管理处公司质量管理工作。

公司质量管理员的职责与权限：

1、负责本部门的公司质量管理工作，对本部门的质量活动进行日

常监督、检查，对发现的不合格及时开出不合格报告予以纠正；

2、负责ISO9001：20__质量体系文件在本部门的贯彻落实，并

对日常工作检查中发现的不适用的质量体系文件向公司质量管理部提

出修改、改进建议；

3、对本部门质量目标完成情况进行月、年统计、分析并上报公司

质量管理部或分公司；

4、负责在本部门跟踪落实内部审核不合格项及公司质量管理部开

出不合格报告的整改情况；

5、定期参加由公司质量管理部召开的质量工作座谈会；

6、负责跟踪落实及反馈公司质量管理部安排工作在本部门的执行

情况；

7、掌握物业管理的各项政策、法规、标准，制定本部门ISO9001：

20__质量体系文件年度培训工作，并按计划实施；

8、接受公司质量管理部的业务指导和监督；

9、质量监督员的设立和更换必须经公司质量管理部经理批准。

二、以分公司为单位，建立分公司外部和内部双层质量监督制度，

即建立公司对各分公司的质量监督制度和分公司内部质量监督制度。

（一）公司对各分公司的质量监督制度

1、公司定期质量考核

1）考核组织和时间

公司定期质量监督考核由公司质量管理部组织人员成立考核小组

进行，每半年一次，具体时间和行程安排由公司质量管理部确定，报

管理者代表批准。

2）考核范围、内容和方式

公司定期质量考核范围包括所有分公司及管理处；考核内容及具

体标准详见《珠海市丹田物业管理有限公司质量考核标准及量化评分

表》（见附件1、2）；考核采取突击考核方式，考核前不通知被考核

分公司及管理处，参加考核人员必须对考核时间及行程安排进行必威体育官网网址。

3）考核要求

考核小组必须遵循公开、公平、公正的基本原则，认真开展检查

考核工作，不弄虚作假、敷衍了事，考核人员交通及食宿由公司统一

安排解决，不得接受分公司或项目的宴请。

考核小组必须严格按照《珠海市丹田物业管理有限公司质量考核

标准及量化评分表》进行评分，计考核人平均分为管理处考核得分；

分公司只有一个项目的，该项目管理处得分即为该分公司考核得分；

分公司有二个以上项目的，各项目管理处得分的平均分为该分公司考

核得分。

无特殊原因，被考核项目管理处负责人必须全程陪同考核小组进

行考核，记录考核小组提出的问题和建议，及时进行整改。

4）考核结果

考核结果由公司质量管理部予以书面通报，对于发现问题由质量

管理部发出整改通知，各分公司必须在收到整改通知之日起一个星期

内督促责任部门完成整改，并将整改情况报送质量管理部，由公司质

量管理部进行复检。经复检，发现整改工作未完成的，由公司质量管

理部再次发出整改通知，并在全公司范围内进行通报，同时在下次考

核中给予扣分。

5）奖惩制度

分公司及管理处考核结果与分公司及管理处负责人当月工资挂钩。

考核得分在95分（含95分）以上的，当月工资上浮10%；考核

得分高于90分（含90分）但低于95分（不含95分）的，当月工资

上浮5%。

考核得分在75分（不含75分）以下的，当月工资下浮10%；考

核得分低于80分（不含80分）但高于75分（含75分）的，当月工

资下浮5%。