813 质量管理的发展课件讲解.ppt

Constructionorganizationandmanagement施工组织与管理铁道工程系一、质量、工程质量的概念二、影响工程质量的因素三、质量管理的发展任务1认知质量、质量管理三、质量管理的发展质量检验阶段统计质量管理全面质量管理质量标准形成1.质量检验阶段QualityCheck操作者1工长2检验员3产品质量·检验工作20世纪前手工作业，技艺、经验20世纪初检验职能独立公差制度完善检验技术发展1924年，美国统计学家休哈特预防缺陷理论，事后控制→事中控制；美国贝尔研究所率先运用数理统计理论来解决质量问题；美国国防部把统数理统计法用于质量管理，并成立专门委员会，于1941-1942年先后公布一批战时的质量管理标准。2.统计质量管理阶段StatisticalQualityCheck20世纪50年代末，美国通用电气公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理”的概念；60年代初，美国一些企业根据行为管理科学的理论，开展依靠职工“自我控制”的“无缺陷运动”；日本开展QC小组活动，美国、法国、英国、挪威、巴西、墨西哥等国家纷纷效仿。预防为主，从管理结果变为管理因素3.全面质量管理阶段TotalQualityManagement全面质量管理的基本观点全面管理预防为主为用户服务用数据说话全过程、全企业、全员外部，使用企业产品的单位和个人内部，下一道工序的作业人员把事故消灭在萌芽状态用质量数据反映质量状况PDCA循环法，戴明环★全面质量管理的工作方法世界各发达国家和企业为了适应全面质量管理的需要，纷纷制订出国家标准和企业标准；为加强国际间技术合作，解决质量争端，开展国际贸易，国际标准化组织于1987年3月制订和颁布了IS09000系列质量管理及质量保证标准，此后又对该体系进行完善和补充。IS09000的核心是：以满足顾客需求为己任；重视过程控制；强调以预防为主；持续的质量改进；重视高层领导的作用。4.质量标准形成阶段业精于勤荒于嬉Constructionorganizationandmanagement