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范围
供货应急响应预案
预案的适用范围为公司所有客户发生紧急交货任务。
引用文件
公司生产运行突发事故应急预案。
职责
总经理
负责发生紧急交货任务的总体指挥。
副总经理
负责协助指挥进行发生紧急交货任务的具体指挥。
客服组：
负责发生紧急交货任务即时传达和报备。
生产组
负责紧急交货状况处理中有关生产运行方面的方案制定。
技术组
负责技术措施方面的方案制定，负责紧急交货状况处理中组织相关设备设施的修复。
制造组
负责执行应急处理操作任务，及时调整生产进度，即时插单按时完成任务。
管理组
负责增加参与紧急任务的人员协调安排和货物配送安排。
应急响应的基本原则
以客户的交期为基准，充分调动厂内资源，确保准时交货，并做好相关预案。
指挥部组织机构、联系电话
指挥部机构指挥:总经理
副指挥:副总经理指挥部成员:
客服部主管
生产经理、技术部主管、生管组长、管理部主管
流程图
下达紧急供货任务并报备总经理
客服部
召开紧急供货方案制定方案
总经理
安排各部门工作任务
副总经理
编制紧急生产计划
生产经理/生管组长
评估紧急生产计划 报备管理部门 制造部/管理部
执行紧急生产计划 增加执行紧急生产计划人员
制造部/管理部
工艺或设备异常报备工艺改良或设备故障排除
工艺或设备异常报备
工艺改良或设备故障排除
完成紧急生产计划
紧争货物配送
技术部
制造部
管理部
流程说明：
紧急交货任务的通知
接到客人紧急交货任务时，第一时间下达任务给生产部门，并报备总经理。
紧急交货任务方案的制定
总经理召开紧急交货任务主题会议，计论方案并安排各部门相关任务。
副总经理安排相关工作细节，交各部门执行。
紧急交货任务的生产计划编制
生产经理和生管组长根据目前订单情况，调整生产计划和方案。
紧急交货任务的执行
制造部门接到紧急生产计划后，立即对计划进行评估，如能自行完成的，安排执行。如有因难需增加人手的报务管理部，管理部安排其它部门人员进行支援。
6．4．1制造部门执行紧急交货生科计划过程中如遇工艺或设备故障及时报备技术部，技术部第一时间排除故障，确保计划按时完成。
紧急交货任务的交货
制造部门完成紧急交货任务，报告管理部门，由管理部门安排配送。
记录保存
管理部负责对紧急交货任务的过程按《记录管理程序》进行记录，加以建档保存，作为日后相关事件运行方案的参考和改进。
参考文件及相关资料7．1《运行控制程序》
《紧急应变作业指导书》
《记录管理程序》
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