【《论秘书工作中的变通艺术》8900字（论文）】 .pdf

论秘书工作中的变通艺术

摘要

随着社会经济的发展进步，秘书职业的工作重要性日益显。秘书作为

领导的直接协助者，其专业素质直接影响到通信的领导和团队合作效率。因

此，提升秘书的职业水平，加深其职业素养和工作要求十分必要。秘书为保

证领导工作不受干扰，必须对领导日常工作中无关紧要或关系不大的人和事

进行鉴别和剔除，因此“挡驾变通”就成为秘书的一项非常重要的日常工作，

挡驾变通艺术也成为服务于这项工作的重要措施。要做到合理“挡驾”，秘书

首先应深刻认识到什么是“挡驾”，合理“挡驾”的积极意义以及有效“挡驾”

的标准，其次，秘书应明确“挡驾”的范围，最后，秘书应学习并恰当运用

“挡驾”的变通技巧，也只有做到这些，秘书才能真正做到合理“挡驾”，为

领导营造一个安静、良好的办公氛围。基于此背景，本文就其对秘书挡驾变

通进行研究，以此来更好的实现秘书挡驾工作的顺利进行。

【关键词】秘书工作“挡驾变通艺术

目录

弓I言一2-

1秘书变通概述-2-

1.1变通涵义-2-

1.2变通分类-3-

2秘书有效变通的标准-3-

2.1解决问题，树立形象-4-

2.2倾听共情，建立关系-4-

2.3以理服人，避免后患-4-

3秘书挡驾变通的步骤-5-

3.1积极承接，主动承办-5-

3.2热情接待，和婉周密-6-

3.3问询详情，按规办事-7-

3.4妥洽交流，及时反馈-7-

4秘书变通的技巧-8-

-1-

4.1以礼相待，态度亲切-8-

4.2察言观色，推己及人-9-

4.3以理服人，不卑不亢-10-

结语一11_

参考文献-12-

引言

秘书工作是一个围绕领导活动的需求和目标而开展的辅助性工作，协调

关系是秘书工作中的一项重要职能和长期任务，秘书通过具体的协调行为，

运用协调艺术，使社会组织与相关公众的关系达到良好的状态。秘书是处于

枢纽地位，主要以办事、办会、办文来辅助决策并服务于领导的人员，是领

导的参谋和助手。随着当今时代的不断发展，社会对秘书人员提出了很高的

要求，秘书只有具备良好的沟通应变能力，才能够在知识经济时代游刃有余

地应付工作，得到领导和群众的好评。

在秘书工作中，许多活动都需要社交。向领导汇报工作，提出问题，向

有关部门提出指导、沟通、协调和外国访客的信息。因此，有必要对秘书语

言交际的各个方面进行研究。秘书是一个具有挑战性的职业，语言艺术和秘

书人员辅助决策，协调，自我完善，联系是不可分割的，秘书工作是语言艺

术的媒介，传达信息，交流思想和表达感情，开展工作，建立一种重要的友

谊和相互理解的形式。因此，秘书语言在秘书工作中扮演着极其重要的角色,

这是秘书不能忽视的一种成就感和技能。

秘书作为连接领导与基层的纽带，在一个组织之间起着重要的作用，但

是秘书工作繁琐而重要，特别是对于领导工作、组织工作具有重要的意义。

对于秘书人员来讲，除了要具备基础的专业知识与技能，还要掌握一定的交

流艺术。本论文通过对秘书交流变通艺术的探讨，对交流变通技术的分析，

来提高秘书的工作效率。

1秘书变通概述

1.1变通涵义

变通是指秘书人员为保证首长集中精力想大事，对领导日常工作中无关

-2-

紧要或关系一般不大的人和事进行鉴别和剔除的一种把关性措施，它是秘书

人员为首长服务过程中一项艺术性极强的重要工作，做得不好会给对方心理

上理造成重大败感和不快，可能出现不欢而散的尴尬局而但是并非所有的“变

通都是这样的僵局，同样是“变通，有的则能够较好的化解矛后，求得共

识，彼此情绪稳定、态度缓和原因何在了我认为，除秘书人员和被“变通挡驾

者双方具有较好的素养外，秘书人员选用正确的“变通方式或方法,起着重

要的作用。

1.2变通分类

1.2.1幽默变通

这指的是使用幽默的语气，诙谐的话说优化氛围，消除或避免尴尬的场

面，光滑的主要问题经常会构成这很