商务礼仪培训课件.pptVIP

*;*;商务礼仪与职业形象

BUSINNESSETIQUETTEANDPROFESSIONALIMAGE;*;*;*;*;办公室职业人员的服装应简洁大方，使人感到稳重、端庄，高雅无华。

办公室职业人员的服装应色泽柔和，使人感到成熟可信，平易近人。

白领在办公室应注意不能穿：

“紧”、“透”、“露”、“运”、“闲”、“牛”。

;*;*;*;*;*;*;介绍是商务交往中经常使用的方式，是商务活动开始的标志。

介绍分：自我介绍和为他人作介绍

在许多社交场合，为了结交一些朋友，需主动介绍自己，这就是自我介绍。

;自我介绍应注意：;自我介绍内容：

单位（全称）

部门

职务

姓名;介绍礼仪—为他人作介绍;;介绍时的姿态：;介绍的语言：宜简不宜繁。

较正规的介绍，使用敬辞，如:“XX小姐,请允许我向您介绍，这位是....。”

较随便的介绍:如”XX先生,我来介绍一下,这位是.....”

介绍内容:一般介绍双方的姓名/单位/部门/职务.

不论是自我介绍还是给别人作介绍,被介绍双方态度都应友好、大方，切忌傲慢无理或畏畏缩缩.

;相互介绍中应注意的问题：;握手礼节源于古代欧洲人向对方表明手中未带武器,表明亲切友好之意.其后成为风尚,通行于欧美.辛亥革命后我国也习以为礼.

握手的方式:

双方各自伸出右手,彼此间保持

一步左右的距离,手掌略向前下

方伸直,右手四指并拢,拇指自然

向上,握住对方,同时注意上身稍

向前倾,面带微笑地注视对方.;*;握手时伸手的先后顺序;迎接客人，主人先伸手；

送走客人，客人先伸手。

客人到来时，一般主人先伸手，表示欢迎;客人离开的时候，一般是客人先伸手。客人先伸手，表示让主人留步。;握手时应注意的事项;1）主动递上自己的名片（如：你好！这是我的名片，以后多保持联系或请多关照！）

2）向对方提议交换名片（如：我们可互赠名片吗？或很高兴认识你，不知道能不能有幸跟您交换一下名片？）

3）向地位高、长辈索取名片（以后怎么向您请教？或想以后向您讨教，不知如何联系？）

4）向平辈或晚辈索取名片（以后怎么和你联系？）

注意：

若别人向你索名片，而你不想给时，要用委婉的方法表达，不能直接回绝。（可以说：对不起，我的名片用完了。或我忘带了。”）

若自己没有名片，而又不想直接说没有时，也可用以上委婉方法表达。

;如何递送名片;如何接受名片;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;谢谢聆听！