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沟通不力同事反目成仇（职场案例）

■案例

逯鹏是公司销售部的一名员工，

人比较随和，不喜争执，和同事的关

系处得都比较好，但是，前一段时间，

不知道为什么，同一部门的张力老是

处处和他过不去，有时候故意在别人

面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任

务也都有意让逯鹏做得多，甚至还抢

了逯鹏的好几个老客户。

起初，逯鹏觉得都是同事，没什

么大不了的，忍一忍就算了，但是，

看到张力如此嚣张，于是，一赌气，

告到了经理那儿。经理把张力批评了

一通，但结果是，从此，逯鹏和张力

成了绝对的冤家了。

■分析剖析专家：益久基业HR

总监赵立辉

逯鹏所遇到的事情是在工作中常常

出现的一个问题。在一段时间里，同

事张力对他的态度大有改变，这应该

是让逯鹏有所警觉的，应该留心是不

是哪里出了问题了。但是，逯鹏只是

一味的忍让，这个忍让不是一个好办

法，更重要的应该是多沟通。逯鹏应

该考虑是不是张力有了一些什么想

法，有了一些误会，才让他对自己的

态度变得这么恶劣，他应该及时和张

力进行一个真诚的沟通，比如问问张

力是不是自己什么地方做得不对，让

他难堪了之类的。那么任何一个人都

不喜欢与人结怨的，可能他们之间的

误会和矛盾在比较浅的时候就会消

失了。

但是结果是，逯鹏到了忍不下去

的时候，他选择了告状。其实，找主

管来说明一些事情，不能说方法不

对。关键是怎么处理。但是，在这里

逯鹏、部门主管、张力三人犯了一个

共同的错误，那就是没有坚持“对事

不对人”，主管做事也过于草率，没

有起到应有的调节作用，他的一番批

评反而加剧了二人之间的矛盾。正确

的做法是应该把双方产生误会、矛盾

的疙瘩解开，秉着以事业为重，加强

员工的沟通来处理这件事，我想这样

做的结果肯定会好得多。

（马春杰）

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