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2023年中国建设银行上海市分行校春季园招聘笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解

一、单项选择题(共60题)

1、

将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对，手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做______。

A.全面质量管理

B.蓝图技巧

C.ISO质量体系认证

D.标准跟进

解析：

参考答案：D

[解析]标准跟进是指，市值将产品、服务和市场营销过程同竞争对手，尤其是最具优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务标准和服务质量。故选项D正确。

??其中，A项全面质量管理(TQM)是指，在全面社会的推动下，企