道路保洁 投标方案（技术标、）.doc

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道路保洁投标方案目录

第一章经营方案 16

1.1.项目组织架构 16

1.1.1.总体思路 16

1.1.2.道路保洁服务组织机构设置 17

1.1.3.岗位职责 18

1.2.本项目组织机构管理工作流程 27

1.2.1.公司总部与项目部工作互动流程 27

1.2.2.项目部门管理流程 28

1.2.3.清洁项目现场控制工作流程 29

1.2.4.清运项目现场控制工作流程 30

1.2.5.乱张贴项目现场控制工作流程 32

1.2.6.项目现场信息控制反馈的方法及渠道 33

1.2.7.质量监督管理体系 34

1.2.8.员工招聘流程图 35

1.2.9.员工培训管理流程图 36

1.2.10.公共环境保护管理控制组织与程序 37

1.2.11.项目平衡关系 37

1.2.12.监督和自我约束机制 38

1.3.管理控制方式 44

1.3.1.人力资源控制流程图 44

1.3.2.信息沟通控制流程图 45

1.3.3.预防措施控制流程图 46

1.3.4.顾客满意度调查控制程序 47

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1.3.5.记录控制流程图 48

1.3.6.IS0审核控制流程图 49

1.3.7.员工考核流程图 50

1.3.8.奖罚流程 51

1.3.9.公司文件报批反馈流程图 52

1.3.10.物品申购流程图 53

1.3.11.紧急事件处理流程图 54

1.4.组织机构管理运作机制 55

1.4.1.管理机构运作机制 55

1.4.2.管理人员的配备 61

1.4.3.人员培训计划 71

1.5.服务理念及管理 91

1.5.1.服务理念 91

1.5.2.服务管理 94

1.5.3.服务宗旨 98

1.5.4.服务管理方式 101

1.5.5.管理运行机制 104

1.5.6.服务设想及策划 110

1.5.7.管理思路及落实 114

1.5.8.信息反馈及控制方式 118

1.5.9.管理模式及管理流程创新 121

1.5.10.关于我公司权利和义务的说明 126

1.6.工作目标 133

1.6.1.高标准严要求，保证服务质量 133

1.6.2.管理服务定位 138

3

1.6.3.工作目标 146

1.6.4.管理服务目标 154

1.6.5.本公司承接本项目的有利条件 162

1.6.6.项目服务定位及目标 165

1.7.整体设想策划 170

1.7.1.整体规划 170

1.7.2.完整性、科学性、可行性服务方案 172

1.7.3.雨天道路积水清理，雪天道路积雪清理以及路面污迹的

处理方案 194

1.7.4.道路路面渣土污染或特殊天气重大污染的处理方案.200

1.7.5.果皮箱、垃圾桶的清掏、清洗工作方案 207

1.7.6.全面分析，确定重点 217

1.7.7.建立合理的作业时间和作业力量的合理调配 218

1.7.8.建立必要的合理的人员培训机制 224

1.7.9.做好重要节庆期间的保洁管理 224

1.7.10.重视对发生在重要建筑物、构筑物和作业区域内的“三

乱”的清除工作 225

1.7.11.城管数字化抄告问题的处理方案 236

1.7.12.建立沟通及监督机制 240