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三级管理者任职资格行为标准

各级管理者的领导与管理能力的提高是提升公司核心竞争力的关键。各级管理者必须不断对照任职资格标准来修炼自己的行为，提升公司的整体核心竞争力，促进公司的持续与稳定发展。

任职资格标准是任职者取得高绩效的关键行为的提炼，它指引任职者高效率去获取成功，因此管理者任职资格标准是评价管理者任职状况的基准。

对中基层管理者任职状况评价的核心要求为：身体力行事必躬亲严格执行有效监控诚信服从，中基层管理者必须具有强烈的绩效导向，紧紧围绕提高公司核心竞争力这一目标，严谨做实。

经过认真讨论，对基层管理者任职资格的具体评价标准规定如下：

任务管理 40

团队建设 15

流程执行 15

资源有效利用 15

职业素养与工作态度 15

二评价标准细则

1制定合理的目标与计划：部门目标的制定是依据上级目标及本部门工作现状，体现对上级目标的分解与对本部门工作的牵引；工作计划符合SMART原则并设有监控点。

关键行为：

关键行为：

关键行为

4绩效改进：按照本部门工作职责及目前工作任务要求，分析和总结工作中存在的问题，从提高组织效率和工作有效性出发，提出切实可行的改进目标并具体实施，促进工作绩效的不断改进。

关键行为：

关键行为：

及时有效传递正确诠释公司的文化导向，并通过自身言行在管理工作中（特别是对员工的考核评价及奖励方面）予以强化；

倡导下属之间建立积极和谐的关系，公正处理本部门下属之间的矛盾。

明确公司选拔和甄别干部的标准，以高度的责任感培养选拔推荐干部，干部推荐要不以个人好恶出发，严格按照任职资格标准要求，做好部门内干部梯队建设。

营造良好的学习氛围，培育学习型组织，主动推进员工培训；并注意在工作中言传身教及时辅导，必要时合理授权，在实践中进行锻炼。

根据组织发展需要及下属的绩效能力特点，与下属一起商定其个人发展目标和培训方法改进措施。

对下属的改进提高情况进行例行化检查评估，就改进效果提出建设性的反馈意见，培养下属效果显著。

建立例会制度上下级之间定期沟通，让员工明确自己的任务目标责任职权及考核标准，帮助员工树立完成任务的信心；

明确对员工评价的客观标准，主动了解下属，确保对员工工作情况及思想动态的基本了解，对员工的工作成绩予以及时客观的肯定，对一个阶段的不足提出改进措施，体现对员工工作的正向牵引。

对例外事件的处理要及时沟通，养成非正式的沟通习惯；明确有必要进行沟通的条件要求熟练掌握各种不同的沟通方法，与各层骨干员工建立非正式的业务朋友关系。

通过耐心细致的工作，帮助员工正确面对挫折和失败，在工作中以积极的心态接受优胜劣汰的事实。

主动考虑本部门工作对接口部门的影响，建立例行化的信息通报方式，及时通报工作进展，并与各部门就关注的问题交换意见。

打破部门壁垒，从全流程最佳去理解本部门责任，积极主动的了解理解相关部门的要求，并在自己的权限范围内，迅速准确礼貌地予以答复；

积极暴露有关问题，推动相关部门工作。

与相关人员一同讨论学习与本部门业务有关的流程，并特别注意与相关部门的接口程序，确保对流程的正确理解；

给流程使用者提供准确清楚全面的培训和指导；

对与本部门相关的业务流程的运作情况进行及时的监控，确保业务流程得以正确的贯彻实施。

结合本部门实际工作需要，对大流程运作中未覆盖到的部分与相关人员一同制定相应的补充规定与实施细则；

对本部门工作中的成功经验与习惯，及时以规则的形式加以固化；对本部门规则的运作情况及时评估并合理的方式进行优化。

对大流程中存在的问题及时进行讨论，提出修改和完善的建议，向主管及相关部门及时提供反馈信息；

根据公司的规定和业务需要并适当考虑发展，按公司的有关工作程序建立优化工作环境，使硬件设备的配置与管理工具的开发使用利于工作的开展和工作效率的提高。

工作环境的建立与优化要充分考虑成本与预算，确保现有工作环境资源的充分利用。

根据公司的规定和国家的相关法律条例（如：消防环保等），充分考虑影响工作环境的各种因素，制定工作环境管理制度检查制度，确保公司资产不受损失并得到有效利用。

经常巡视检查工作场所以保证相应制度的有效实施，按照要求和程序监督下属正确使用和维护办公仪器设备，督促下属准确记录和上报不符合要求的工作环境和不按程序操作的情况，督促相关人员即时改善工作场所。

以制度的形式保证日常工作文档建立的规范性，明确文档种类规范格式与具体责任，定期检查，确保工作经验的持续积累。

对工作中的成功经验与失败教训要及时进行总结，建立案例库并不断予以充实。

鼓励组织部门员工定期对工作进行总结，重点分析工作失误的原因，适时交流有关信息，以利资源共享与相互启发，促进信息增值。

明确上级主管和相关部门所需的信息及相关要求，在允许的范围内搜集并准确记录。

分析筛选所搜集信息，以使之准确并与规