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单项选择：

在沟通过程中展示与某个领导或公众人物照片或签名来介绍自己。这种做法是通过（身份地位）来提升自身的可信度。

3.如果沟通对象的沟通能力强，而沟通者的沟通能力弱，则应采用（征询）策略。

4.客体的情感态度决定了他是否愿意（开始沟通）。

5.（.常规化信息）是指所传递的信息比较简单，不容易引起误解和歧义，用丰富度较低的渠道就可以传递。

6.（定期接触）指对于平时联络较少，关系较为一般的朋友，要保持适当频率的联络或者来往。这是维持人际关系最基

本的方法。

8.（我是谁）就是对每次沟通情境中自我动机、态度等的认识。

9.以下（24小时在线咨询）属于客体的物质需求。

10.以下沟通方式中，（电话沟通对象）是通过口头沟通渠道传递信息的。

13.沟通之前建立的信任是（初始信任），它能够使沟通对象愿意与你沟通。

14.（D.复述）是核实你对所获信息的理解是否准确，为对方纠正你的错误提供机会。

15.“这样做很好！”，属于（A.评价）反馈类型。

16.（D.沟通者和沟通对象的共同价值）是指双方在道德、行为标准等方面的共性。比如，双方共同的爱好、兴趣或价

值观等。

17.在时间紧迫的情境下，沟通者急于向对方传达信息，无暇与沟通对象进行双向互动，此时，最适合采取的沟通策略是

（A.告知）。

18.在现实生活中遇到困难或受到挫折或感到压力大时，要学会给自己积极的心理暗示，避免消极的心理暗示。以下说法

中属于积极心理暗示的是（D.说不定我的白马王子就在今天出现，我得好好准备一下。）

19.（C.客体的情感态度）决定了他是否愿意开始沟通。

20.以下（C.先提出一个过分的且极可能遭到拒绝的要求，然后再提出较适度的要求。）是利用信息内容的恰当安排增加

说服力。

21.对于（A.那些关注结论或无感情倾向的受众）沟通时，适合采用直接切入主题法策略。

22.如果你遇到十万火急的事情，你会选择（D.电话）来快速传递信息。

23.（B.环境的封闭性）是指谈话场所的空间大小、有无遮拦设施、光照强度、有无噪音等干扰因素。

24.如果某会议开始前，与会人员均已做好会议准备，思想也进入状态。此时，会议主持人应采取（C.直奔主题法）将参

会人员引入开会状态。

25.（提升个人影响力）是指通过提升自己的身份地位、专业权威、社会知名度等方式，吸引他人主动前来结交并建立

人际关系。

26.“要学会从他们少得可怜的话语中领悟其意图，揣摩其心思，把话说到他们的心坎上。这是与（”）沟通时，应该采取

的策略。C.沉默型领导

27.（表层文化）是指我们进入一个不熟悉的文化时，看见、听见和感受到的一切现象，包括语言、服装、饮食、建筑等。

28.以下关于跨文化沟通的技巧中，（）是不正确的。C.崇拜对方文化

29.（）不仅在高兴时会微笑，而且在掩饰自己的不快或尴尬时也会微笑。B.日本人

30.（）是指将你的最终目标分解成一个个小要求，“引诱”对方先同意你的小要求，进而使对方最终与你达成共识B.。登

门槛技术

1.沟通双方的社会角色关系，如上下级关系、朋友关系等是沟通的（）背景。D.社会

2.（）研究发现：写作能力很强的人，比写作能力弱的人的收入要高三倍。A斯蒂芬·雷得

2.（）的特点是信息的发送者和接收者是同一个体。A.自我沟通

4.()就是从客体的性别年龄、教育背景、身份地位、兴趣爱好等特征出发，了解他们已经有了什么，还需要什么。B.他

们需要什么

5.根据对听众记忆曲线的研究，在组织沟通内容时，千万不要把自己希望强调的重点信息，放在整篇内容的（）位置。

B.中间

6.西方人，在沟通时直言不讳，而中国人则喜欢拐弯暗示。这主要是由于沟通双方的（）不同造成的。

C.文化背景

7.偏见、高兴、悲伤、敌对、冷漠等态度和情绪，会影响沟通双方的参与程度和沟通效果，沟通双方的态度和情绪属于沟

通的（）。C.心理背景

8.沟通之前建立的信任是（），它能够使沟通对象愿意与你沟通。B.初始信任

9.如果一个人说话办事，只考虑到自己的感受和需要，根本不考虑对方的意愿和心境，那么，他的这种做法就是缺乏（）

的表现。C.换位思考

10.张亮在面试时，着装正规，举止礼貌，言谈自信沉着，获得了面试官的好感和信任，顺利通过了面试。张亮的成功是

源于他注重（）的结果。C.自己的外表形象

11.（）是征询策略常用的沟通方式。C