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技术支持工程师岗位的工作职责(精选16篇)
技术支持工程师岗位的工作职责篇1
职责:
一、配合销售团队和售前团队工作,包括与用户的技术交流、技
术方案编写、技术方案宣讲等
二、配合销售部门和售前部门完成相应的项目投标、技术应答、
系统软硬件配置、公开报价、讲标答标等工作
三、完成公司相关产品、方案宣传资料的撰写、校对和演示工作
四、负责公司产品、系统的工程实施,售前测试,售后服务及维
修工作
任职要求:
1、具有计算机软件,网络、信息安全或相关专业大专及以上学历;
2、具有项目实施及维护工作经验优先考虑;
3、具有较强的学习能力和适应能力;
4、具备独立的工作能力、有效的交流技巧、良好人际关系和倾听
技巧;
技术支持工程师岗位的工作职责篇2
职责:
1、负责本区域内华为云视讯各种网络设计方案编写、投标文件拟
定、产品销售配置、协助业务经理产品报价;售前技术讲解、产品推广
讲解;
2、根据公司有关规定,定期向公司主管领导述职,并提交;
3、完成部门领导交办的其它任务。
任职要求:
1、大专以上学历,具备1-2年售前、技术支持工作经验。
2、熟悉业界主流厂商华为、星网、宝利通、海康等相关产品,精
通语音、视讯、监控等相关技术,具有华为相关认证者优先;
3、能够独立配合销售人员跟客户进行技术交流、撰写方案及产品
讲解;
4、了解业界主流厂家的网络设备,能够做相应的竞争分析;
5、做事踏实细致,对工作敬业,有较强的学习能力,有较好的语
言沟通表达能力。
6、可服从调配常驻国内其他区域工作。
技术支持工程师岗位的工作职责篇3
1、负责根据工作指令要求完成安排的销售工程产品的售后服务工
作。
2、负责做好工程现场的技术指导、维修、调试、异常解决处理工
作。
3、负责依据售后服务情况,填写出具售后服务所需要的记录表单。
4、负责对售后服务所处理的问题,不良原因进行统计分析,并及
时提出改进的方案和建议。
5、负责做好技术样品的制作、测试、验证及记录工作。
6、负责做好工程现场灯具产品的厂内模拟测试、调试、验证工作。
7、负责协助各生产车间完成不良产品的分析、维修处理工作。
8、负责协助完成厂内技术部领导安排的其他工作任务。
9、及时完成公司及上级领导交办的工作任务。
技术支持工程师岗位的工作职责篇4
职责:
1、负责客户系统的技术支持工作,利用电话、QQ等形式,解决
客户在软件使用过程中遇到的问题;
2、负责系统上线前及上线后的软件测试工作;
3、负责系统的部署及更新;
4、编写测试用例文档以及系统操作手册;
5、及时响应客户问题,并跟进处理;
6、按时完成上级交付的任务;
7、做好日常售后记录;
任职资格:
1、大专及以上学历,计算机相关专业;
2、2年以上技术支持工作经验;
3、熟悉常用数据库(oracle、sqlserver、mysql)的操作,能够编
写基本的SQL语句;
4、熟悉常用的服务器操作系统(windows20xxserverR2、linux、
docker)
5、熟悉IIS、tomcat等基本的网站配置工具;
6、有项目实施经验者优先;
技术支持工程师岗位的工作职责篇5
职责:
1.执行机台安装、移机、维修、升级及改造,反应质量相关问题,
以维护机台正常运转及如期完成机台签收。
2.担任客服窗口处理一般的客诉问题,判断问题轻重缓急并及时
回馈问题以做为建议解决方案之参考与确保双方客户满意。
3.建立与客户及原厂良好关系及互动,以顺利工作执行及信息取
得。
4.主动提出提案改善,以提升工作质量及效率。
5.书写各类技术文件及报告,以提供后续机台维护参考及知识传
承。
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