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一、（5*5）

业务流程

工作流管理

诺兰模型

BSR

Simon决策模型（--|||这个我到现在都不知道是什么……）

二、简答（10*4）

1.为什么一个信息系统软件应用在不同的企业会有不同结果？

2.企业如何运用信息系统获得竞争优势，一般采用哪些策略和分析模型？

（来自cangwuqiumai）

3.举例说明解释BPR，并说明BPR会失败的。

4.结合订票系统的实例说明系统如何增加企业效益。

三、论述（15+20）

1.ERP重要的相关概念有哪些？一个ERP软件应有哪些模块？

2.结合课程作业说明你在为小型企业（如书店饭馆等）开发信息系统时主要考虑什么问题