现代社交礼仪（第3版）（上篇，共上中下3篇）.pptxVIP

;本章重点：

了解在社交活动中礼仪的重要性

熟悉礼仪的基本要求

掌握礼仪的概念、成功社交需具备的基本素质。;第二节礼仪的产生和发展;思考：看到这幅图让您想到了什么？;;孔融四岁，知道让梨。上让哥哥，下让弟弟。从此，孔融这种谦虚礼让的美德，受到人们的称颂。后来，孔融步人仕途，虽权重位高，但还保持这一美德。他在北海做官时，有一次被敌兵围困城中。正当危急之时，忽见城外一人挺枪跃马，杀入敌阵，左突右冲，解开重围，前来拜见孔融，说道：“余名唤太史慈，昨自辽东回家省亲，知敌寇围城，家母平日蒙君恩顾，特命我前来相救。”原来，太史慈老母住在城外，孔融听说老人孤独无靠，常派人送去粟、帛之类，逢年过节，还亲往探望。老母感其恩，才命太史慈来救。孔融为官数十年，尊友敬邻，扶老爱幼，“座上客常满”，甚得民心。;是表示敬意的统称，是指人们由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，为人们共同遵守的，符合礼的精神及要求的行为规范及惯用形式的总和。;王老，您多吃菜，多喝几杯！;形象永远走在能力的前面;魅力何来？

——你的形象你做主;;塑造自己过程很疼，

但最终你将获得一个更好的自己！;二、社交礼仪

1、社交礼仪的概念

是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的行为规范和惯用形式的总称。;2．社交礼仪的深层内涵

（1）社交礼仪是一种道德行为规范

（2）社交礼仪体现的宗旨是尊重。

（3）社交礼仪只要求在人际交往活动中被遵守，这是社交礼仪的应用范围，超出这个范围就不一定适用了。;;古人云：“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。”

礼仪的产生与发展过程大体可划分为六个阶段。;一、萌芽及初创阶段;二、成熟阶段;三、强化阶段;五、当代礼仪阶段;;一个人在社会上的形象是非常重要的，但许多人通常以为形象就只是指穿着打扮，实际上形象还包括个人气质和言谈举止等等;一、塑造良好的“第一印象”

“第一印??”即是陌生人初次见面，给对方留下的印象。;形成特点：时间快

信息少

先入为主

延展性;每一个人只有具备良好的礼仪修养，才能够真正在社交中展现良好的个人形象。一个在社交中谈吐文雅、稳重大方、彬彬有礼、风度翩翩的人，往往会给人留下美好的印象。因此，与人交往时要注意以下几个方面。;企业形象是企业内部、外部公众对本企业的总体评价和信赖程度，是企业良好公共关系的综合反映。

松下幸之助的理发师的忠告：

“你是公司的代表，却这样不重衣冠，别人会怎麽想？连人都这样邋遢，他公司的产品还会好吗？”;;人要想迅速融入社会，就要学会成功地进行社交。

社交中人的内在素质，是指人在社交活动中所具有的气质，性格，兴趣，风度，学识和技能方面的综合品质，它是社交中人的个性特征的总和，一种综合能力的概括。具体来说，具备多血质的气质、开朗的性格、高尚的品德、高超的智慧、T型的知识结构及综合社交能力等素质的人更加易于社交成功。;气质是指人相当稳定的个性特点，是一个人心理活动的动态性特征，不仅表现在人的情感活动的强弱，快慢，隐现和意志行动的力量，速度上，而且表现在思维的灵活或迟滞上，气质具有经常性和稳定性特点。

人的气质本身无好坏之分。但在人际交往中，多血质气质由于自身的特点，较其他气质类型占有一定的优势，更容易获得成功。;人的气质类型

多血质气质类型：

活泼、好动、敏感、反映迅速，善于交际，兴趣较易转移。

胆汁质气质类型：

直率、热情、精力旺盛。情绪易兴奋冲动、脾气多暴躁。

粘液质气质类型：

安静、稳定、沉着、善于忍耐。沉默寡言、情绪不易外露、反应迟缓。

抑郁质气质类型：

谨慎、小心、对事物体验深刻，善于体验一般人不易察觉到的小事物。性格内向，忧郁，行动迟缓，疑心太重。;（一）开朗、有耐心、能宽容

（二）沉着冷静

（三）富有幽默感：幽默在短时间内拉近两个人的感情距离，因为能在一起笑的人表示他们之间已经有了共同的兴趣、爱好，这是社交的第一步。;三、高尚的品德

（一）实事求是

（二）公正无私;南国早报：

24日上午10时，在南宁民族宫华联商场一站点，乘客下车时，一小女孩的妈妈眼尖手快，迅速地占了个座位，妈妈让女儿坐下，自己站在一旁。当车开到下一站点时，上来了一位年约