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标准化、流程化、格式化、规范化、制度化
管理实施方案及方法
1、管理就是做“标准”：把握尺度，强调规范。
一位在业界颇有名气的酒店XXX，一直想搜罗国内
具有潜质的中餐饭店到他旗下。一次，他慕名来到一家
在当地已经很有名气的餐馆，连着两天在那家饭店就
餐，而且每次都是点同样的三个菜：炒青菜、老烧鱼、
番茄榨菜肉丝汤。
他饶有兴趣地约见了那位饭店的老板，带着十分钦
佩的口吻说：“我已在贵店呆了两天，让我惊讶的是，
在不同时间里三次端出来的同一道菜，其味道、式样几
乎都是一样，这说明厨间的工艺十分讲究，操作标准很
是到位……”。
那位XXX很老到，看的就是标准；那位老板也极内
行，做的也就是标准。凡事做标准，凡事有标准。
大型化公司之所以遍地开花，其奥妙之一就是具有
生成和复制内部标准化的能力，表现在工艺标准化、程
序标准化、作业标准化以及工作术语标准化等具体细腻
的过程，把人的行为和意识巧妙地嵌入标准之内，形成
其独一无二的核心基因。无怪乎有“一流企业做标准”
之说。
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所以说，不管现代管理如何演化，概念如何时髦翻
新，其根本内核依然是做好标准。这方面，恰恰是小型
企业的软肋。
2、管理就是玩“流程”：理清思路，讲究次序。
假如，标准是一个点的话，那么，流程就是一根
链。
管理智慧的极致发挥，就在于横切竖砍的整合手
法，把流程做得短而有效。
其实，现代管理的一个重要特征就是很大程度地
“玩”流程。
大到一个企业战略：
卖掉个人业务，本质就是缩短流程，裁掉了价值链
中的累赘部分，集合优势做好企业市场。
大到企业内部生产链的切合：
如何充分利用现有资源极度丰富的条件，考虑把自
己的后院变成他人的前庭，把自己的弱项交给别人成为
强项，聚焦自己最有效部分，最直接地靠近客户。
小到公司内部的细微末节：
为了适应外贸服装行业对交货期日趋缩短的新需
求，公司调整现有订单流程，借助于信息集成优势，强
调一次把事情做正确；首先把客户的原始订单信息吃
准，去掉多余程序，最后将原来的入库单、出库单、送
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货单、提货单四张单据，合并为一张装箱单；这样简单
明了，不失为一条提高效率的绝佳路径。
3、管理就是打“格子”：分工明确，责任到人。
当人们发现一个人做一根针，其效率远远不如几十
个人同时有分工的条件下批量性生产来得快时，就惊愕
地发现了工业经济之所以取代农业（手工）经济的奥妙
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