大学生交往礼仪资料课件.pptVIP

大学生交往礼仪主讲：

§我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。§§张良拜师、程门立雪、孔融让梨……§

一、什么是礼仪？§礼就是尊重，礼者敬人也。§尊重别人，也尊重自己。§仪，表示尊重的形式。

礼仪的含义是对礼节、仪式的统称，是人们在社会交往活动中约定俗成的一种敬重他人、美化自身的行为规范、准则及程序。

§礼仪重要吗？

重庆一公司开除20名大学生因为不注重个人修养§一个人经过小学、中学、大学的学习，应该是掌握了足够多的书本知识，但是能不能作到知书达理呢？这可不一定，今年7月，位于重庆市北部新区的重庆理念科技产业有限公司招聘了一批应届毕业生，一共21人，而到目前才短短4个月的时间里，公司便陆续开除了其中20名大学毕业生，仅仅留下了一名中专毕业生。这是为什么呢？

§这20位大学生被公司开除主要是由于三类原因。第一类是随地吐毯。公司规定随地吐毯要罚款5元钱，但有人偏偏就是因为随地吐痰，而且还当着客户的面吐痰。第二类是上班时间化妆。漂亮女生本是公司一道亮丽的风景线，但因为喜欢睡懒觉，每天早上都迟到，还在工作时间公然摆出化妆品化妆，3次警告后，也被公司除名了。第三类是抢位置被开除。一次公司总经理带领员工到青岛度假，在海边租了一套别墅，有20多间床铺，但员工有100多人，这就意味着大部分人都要打地铺。而这些新来的大学毕业生一进别墅，就张罗着选择好房间，选好后，就把门锁上，独自一人在房间看电视，很多年龄大的员工，甚至总经理本人都只能在过道搭地铺。就这样20位刚进来的大学毕业生都被公司除名了。而公司招聘的这批应届毕业生中，最终留下来的却是一位中专毕业生。

交往礼仪的原则§尊重为本§形式规范§宽容原则

尊重为本尊重自己尊重他人尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养

学会尊重§善待别人就是善待自己。§以对方为中心，以礼相待，换位思考。§己所欲推己及人，己所不欲，勿施于人。

人际交往的黄金法则和白金法则§黄金法则：你想人家怎样待你，你也要怎样待人。》——《圣经·新约·马太福音§白金法则：别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们。——迈克尔奥康纳·

宽容原则§退一步海阔天空，忍一时风平浪静§宰相肚里能撑船得饶人处且饶人§生气是用别人的过错来惩罚自己§千万不要有理变成“无礼”§大事讲原则，小事讲风格。

大学生社交礼仪包括§个人形象礼仪、日常交往礼仪、社会交际礼仪、公共场所礼仪、校园生活礼仪、求职面试礼仪、职场礼仪等。§

§老师带领一群即将毕业的大学生前往公司面试，公司老总是老师的大学同学。老总客气地亲自接待。工作人员为每位同学倒水，席间有位女生表示自己只喝红茶。学生们大多坦然接受服务，没有半分客气。当老总办完事情回来后，不断向学生表示歉意，竟然没有人应声。当老总亲自双手递送笔记本时，学生们大都伸手随意接过，没有起身致谢。从头到尾只有一个同学起身双手接过工作人员递过来的茶和老总递来的笔记本时客气地说了声：“谢谢，辛苦了！”最后，只有这位同学收到了这家公司的录用通知。有同学很疑惑甚至不服：“他的成绩并没有我好，凭什么让他去而不让我去？”。老师叹气说：“我给你们创造了机会，是你们自己失去了。”

形式规范

会面的礼节

守时的原则

问候礼仪§礼貌用语：您好、早晨好、下午好§礼貌行为：鞠躬、拱手、合十、拥抱18

介绍礼仪

什么时候该做介绍

介绍的礼节非官方——官方年轻——年长本公司——其他公司低级别——高级别公司同事——客户男士——女士位卑——职位较高介绍姓名介绍他人职务、头衔注意称呼

称呼礼仪不能用的称呼称谓语的分类职务性称呼职称性称呼行业性称呼性别性称呼姓名性称呼不能无称呼不能称兄道弟不能使用不适当的地方称呼

有被绍立视对，带笑手候对，述名时相别

真实简洁清晰流畅坦率自信自我介绍一般人对自己的名字比世界上所有的名字更感兴趣牢记他人姓名

言谈礼仪§良言一句三冬暖，§恶语伤人六月寒。

言谈礼仪§言谈礼节的关键，在于尊重对方和自我谦让，即接受别人，要容人。

语言要求§第一：用语文明；条挺，盘亮。§第二：礼貌用语；礼多人不怪。

强调态度：要懂得少说多听§善于交谈，§学会倾听。§尊重别人，§接受别人

谈话的态度§第一：不能训斥级别平等的人。§第二：不能挖苦别人。别老挑别人不对之处。第三：不要纠正对方。清蒸的鱼好吃还是红烧的鱼好吃？§第四：不要随便怀疑别人说的话。§第五：不要随便补充别人。人的位置不同，关心问题的角度不同。

礼貌用语§“谢谢你”、“对不起”和“请”§无论别人给予你的帮