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4S店内控及审计

一、汽车4S店业务及其特点

4S代表什么？

4S：sales新车销售、service维修服务、spareparts零配

件供应、surve信息反馈。

4S模式减少了汽车厂家与经销商的中间环节与责任冲突，

对于营销的推展、售后服务维修、配件实现少品种专业化管理

非常有利；

4S店是品牌专卖店，汽车厂商一般只允许其经营单一的汽车

品牌，其经营管理活动受到汽车厂商的高度控制；

一个成熟的4S店的主要收入及利润来源包括两部分：整车销

售、维修。

◆存货

存货主要有：整车、备件。

各汽车厂商均有厂商订货系统，厂商与4S店的整车及备件的

订货、采购、返利等业务联系均在系统里面进行。汽车作为一

种特殊的商品，有着与其他商品不同的特点：

·一车一证，汽车的发动机与车架（底盘）的是唯一的，汽车

销售也具有一车一证的特点，国产车为带序号的合格证；

·进口车为海关编号的货物进口证明书，同时附出入境检验检

疫局编号的进口机动车随车检验单；

√整车采购成本一般只包括进价、运费一般由汽车厂商中转库

承担；

√4S店的整车管理部门设有车辆管理台账，详细登记每辆车

的类别、出厂编号、合格证号、发动机号、车架号、数量、金

额等。

√4S店备件种类繁多，多达成千上万种，单价也较低，公司

常常没有每月对其进行盘点。

◆整车销售

整车销售相关部分收入包括整车销售收入、装潢装饰收入、保

险收入等

整车销售收入

整车销售毛利一般由进销差价、返利两部分组成：

●进销差价：此差价有限，一般在10%，不同的整车品牌及型

号进销差价不同，很多车型甚至进销价格倒挂；

●返利：是整车销售毛利非常重要的部分，不同的汽车厂商的

商务政策各不相同，有关返利的内容也不尽一致，计算过程也

比较复杂。

从返利项目来看，有与汽车销售和汽车维修、管理质量挂钩的

返利，如销售奖励、综合考核奖励等，也有与个人事项挂钩的

返利，如广告补贴、试驾补贴等。

从返利的时间看，既有季度返利，又有年度返利，还有临时性

返利。但返利方式一般是抵作4S店的预付货款，整车厂家一

般不会返回现金。

在汽车行业，由于整车厂家对于4S店具有各方面的控制权，

处于强势地位，因而返利的计算有一定的不确定性，一般是

“整车厂家说了算”。

税务处理：公司一般在以后开具红字发票或者整车增值税专用

发票上作为购货折扣注明返利金额。

根据返利的性质，其会计处理应为：

返利确认的时点：应在实际收到返利时进行账务处理，鉴于返

利的取得金额具有一定得不确定性，根据会计上的谨慎原则，

在未取得厂家的返利通知的时候（一般是取得发票）不能预

计。

返利确认的方法：与销售量、销售额挂钩的各项返利收入，应

在取得整车厂开具的红字增值税专用发票入账，可以在库存商

品科目下单独设置明细核算。

由于返利多少是整车厂家针对以前的4S店的销售状况而给予

的，所以当期取得的返利金额应在期末全部冲减主营业务成

本。

对于与销售商品的销售量、销售额无关的各项返利收入（如推

广活动费、广告费等），整车厂如要求4S店开具普通发票，

则应在实际收到返利时计入其他业务收入。

装潢装饰收入

主要销售汽车装饰用品和小物件等。，这部分毛利率很高，

一般是随车交付或者代收。一般公司都是在车辆销售的发票中

体现其金额，而不是作为一项单独的收入，甚至包括在表外核

算。

佣金代理收入

由于购买汽车办理各种手续很烦琐，为赢得客户，4S店往往

实行一条龙服务，给消费者提供多种方便，如代办汽车验车挂

牌、代办营运证件、代办车辆保险、汽车装饰等。

佣金代理收入是公司为客户提供代办车辆保险等一条龙服务从

而从保险公司获得的保险返利和上牌、按揭代办佣金等收入。

对于成熟的汽车4S店，维修毛利是其利润的重要部分，高档

车的维修毛利更高。

其内容主要针对汽车售后服务，产生的收入包括维修收入、

首保收入、理赔、理赔收入、零配件销售收入等。

◆维修服务

维修收入

汽车维修收取的材料及人工费；

对于材料费部分，各地交通主管部门会有一个文件规定指导

价，并需4S店公开其价格；

人工费即工时费，其计算公式为：工时定额×工时单价。鉴于

维修业务面向个人的情况比较多，其款项的收取方式多为收取

现金或者个人刷卡支付。

首保收入

首次免费保养简称首保。

首保收入系针对汽车运行在规定公里以内的，客户可以免费更

换零件