列车移动补票机操作及管理 (1)课件讲解.pptx

客运服务典型工作任务主讲人：魏鸿儒

列车移动补票机操作及管理主讲人：魏鸿儒

目录CONTENT基本操作01出乘前的准备工作02身份认证03

目录CONTENT操纵流程04列车联网补票功能05移动补票机的管理06

一、1、输入字母先按字母对应的数字键，然后通过按字母键切换到需要的字母。如要输入F要先按数字键3然后再按三次字母键，切换到F。2、错误删除如果输错时可以通过按清除键删除已输入的内容。3、打印机进退纸OSR06A+II型补票机：通过按进纸退纸键进行进退纸操作。E570型补票机：短按F3退纸，长按F3进纸。基本操作

一、基本操作4、菜单的选择通过按菜单每个选项前对应的数字键可以进入或选择相应的选项，如果菜单内容一屏显示不完可以通过上下翻页键进行翻页，通常按取消返回上一级菜单。

出乘前的准备工作二、2.检查系统时间确保系统时间与当前时间相差不要太大。1.检查电池电量确保电池电量充足再出乘

出乘前的准备工作二、3.检查存根是否被清除确保存根条数为0，如果不为0说明上次的补票记录没有清除，请与地面工作人员联系清除。如果没有清除，票机也会出现如下界面的红色部分进行提示。

三、身份认证补票机必须要使用IC卡进行认证后才能使用，这样做，一方面是为了防止无关人员随意操作补票机，另一方面补票员使用各自的IC卡进行补票，作为统计各自补票量的依据。使用IC卡登录进入补票系统后就可将IC卡收好，以免折断或丢失。

四、操作流程（一）开机后IC卡登录1.OSR06A+II型补票机：提示：请刷卡；操作：将IC卡贴近打印机盖，听到嘀的一声后可将卡收好。2.E570型补票机：提示：请插入上岗卡；操作：将IC卡芯片朝上朝里插入票机底部的IC卡槽中，插入到卡长一半位置听到“咔嗒”声即到位，这时按任意键。

四、操作流程（二）身份认证2.输入密码如果输入正确票机会显示补票员的信息。1.输入工号（如果需要）如果输入错误可以按清除键删除后重输，输入完成后按确认继续下一步。E570型补票机：如果输入的工号与IC卡的工号不符，补票机会提示工号错误，请核对后重新输入。3.键盘锁如果票机长时间没有进行操作，为了省电和防止误碰键盘，键盘会锁定，类似于手机的键盘锁。建议设置60秒或以下补票机没操作时自动锁键盘。

四、操作流程5.选择车次通过按车次前对应的数字键来选择相应的车次。车次如果设置过出乘日期或者修改车次都会在车次后面显示出来方便核对。如果车次列表中的车次很多，又不想翻页去找，可以通过按F2直接输入想补的始发车次。输入完成后按确认，如果输入有误补票机会提示“找不到对应车次”，如果输入正确，补票机会直接读取输入的车次信息。4.修改票号首次使用补票机，请根据提示输入票卷第一张票的票号。输入完成后按确认，请核对票号是否正确，如果有误请按F1进行修改。（二）身份认证

四、操作流程6.修改车次修改车次的功能主要为了解决高铁的大量开行时车次多、变化快的问题，我们往票机里传一个包含某条线路所有停站的主车次，补票员在补票时根据执乘的车次进行修改。修改时请注意车次上下行必须与主车次一致，如果上下行输入错误补票机会出现提示；如果主车次涉及到中途变车次则输入修改车次时也要输入当前执乘车次的始发车次和变车次。输入完成后按确认，请核对车次是否正确，如果有误请按F1进行修改。（二）身份认证

四、操作流程（二）身份认证7.设置出乘日期根据各段的要求不同，有些车次可能需要设置出乘日期。出乘日期指的列车单乘始发那天的日期。执乘时每个车次是始发日期是固定的，中途不需要更改。始发日期由八位数字组成，分别是四位年，两位月（不足两位用0补齐）和两位日（不足两位用0补齐）。如2014年2月24日输输入完成后按确认，请核对出乘日期是否正确，如果有误请按F1进行修改。

四、操作流程（三）补票操作1.正常票：旅客手中没有原票主动提出补票的、旅客丢失原票的、免费小孩单独使用卧铺的、补签的、补剪的情况适用于本选项。2.变更坐席：旅客持有本车次车票，进行低档次座别变更为高档次座别的操作。该补票类别包括的常用补票事由有：补卧、变座、变卧、变铺、变座变卧、变座补卧等。3.越站：旅客希望延长旅途。

四、操作流程（三）补票操作4.越站变席：旅客希望延长旅途并变更坐席。该补票类别包括的补票事由有：越站补卧、越站变座变卧、越站变座补卧。5.减价不符：持优惠车票乘车但不符合优惠条件的旅客补票。该选项包括的补票事由有：超高、减价不符、补差。除超高事由外，补票员可以根据情况选择是否对旅客已乘区间进行罚款。6.越席：旅客现在占用的座席比票面实际的座席等级高的，该选项要对旅客已乘的区间进行加罚。

四、操作流程（三）补票操作7.空调加快：补起始站到终到站的空调票和加快票。8.非