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多渠道零售业的未来趋势课件.ppt

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    CharacterizingConsumerBehaviorIndividualConsumerBenefitsfromDifferentStoreFormatsandChannelsComplexRetailTrade–HowCanRetailersReact?ManagementToolsandApplicationinMarketResearchCustomerLoyalty

    Commercialretailersfindthemselvesinanincreasinglycomplexenvironment.Ononehand,thiscomplexityisshapedbyestablishmentofnewchannelsandstoreformats,whilethereisalsomoderationoftheearlier“store-specificofferedgoods”targetedattheconsumer.Ontheotherhand,consumersalsodemonstratemulti-optionalbehaviourandneedsstructure.

    gainmaximumbenefitwithminimumeffort

    TruthRetailstrategiesmustbebasedonthefollowingprinciplesBasicinsightsintotoday’sandtomorrow’smulti-optionalconsumerarerequiredRetailershavetoembraceandattractconsumerswherevertheyhappentobe.Successinretailrequiresinnovation,flexibilityandcustomerorientation–theseare“must-haves”.RetailisnotsimplyjudgedontheproductsitoffersButalsoonwhatthecompanyconcernedrepresents.

    StrategiesforMulti-channelInitiativesMarketpositioning

    StoreformatandchannelsegmentationThefirststepinvolvesidentifyingthesegmentsthathavenotbeencovered,oronlypartially,bythepresentstoreformatsorchannels.Ifsufficientlyrelevant,oneormoresegments,oranewrestructuringofexistingmarketsegments,canbeusedtoimplementanewstoreformatoranewchannel,whichcanthenbeincludedintheportfolio.

    Uniquepositioningofstoreformatsandchannelswithinthemarket,withthegoalofachievingadistinctiveprofileforconsumersandthecompetition.Asidefromthecoreprofilestrategiesrelatingtoqualityandpriceleadership,itiscruciallyimportanttoimproveimage.Examplesofthiscouldbe“eventshopping”or“supply”.

    Aretainingstrategyisfollowedwhenanexistingstoreformatisusedtorealizeandattainthehighestpossiblemargin.NewdevelopmentofstoreformatsIntegrationofexistingstoreformatswithintheportfolio

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